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企业如何快速采用AI丨资深AI专家手把手带大家实练GPT 

创新指南|2024 年营销现状与七大趋势研判:来自1400多名全球营销人员数据洞察

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如果您像我一样,可能希望拥有无限的时间和资源来完成繁忙的工作,提出改变游戏规则的想法,并最终为您的客户带来难忘的品牌体验。 本文将利用对全球 1460 名 B2B 和 B2C 营销人员的调查数据,深入探讨 2024 年的顶级营销趋势、人工智能将如何不断改变我们的行业,以及如何在新的营销时代赢得受众。

1.人工智能正在迅速成为最终的营销助手,但仍然面临着采用障碍,例如工作保障问题、品牌声誉以及缺乏如何使用它的知识。

2.随着社交媒体应用演变成无摩擦的电子商务平台,到 2024 年,它们可能会带来比以往更高的投资回报率。

3.TikTok、Instagram 和 YouTube 等以视频为中心的应用程序将在 2024 年实现最大增长,尽管 Facebook 仍然是使用最多的应用程序,并且与 Instagram 的投资回报率最高。

4.短视频提供了最高的内容投资回报率,并且将比所有其他格式获得更多的投资。

5.Chrome 逐步淘汰第三方 cookie 后,营销人员将转向社交媒体定位、第一方数据和人工智能工具来吸引受众

01.2024 年顶级营销趋势——人工智能正在成为内容营销的终极助手

没有人工智能,我们就无法讨论营销趋势,其影响如此巨大,以至于在我们的列表中占据了第一和第二位。

最重要的一点是,人工智能正在迅速成为终极营销助手,64% 的营销人员已经在使用它,而 38% 的营销人员尚未计划在 2024 年开始使用它。

人工智能的重要性只会越来越大。事实上,谷歌美洲和全球合作伙伴总裁Sean Downey认为这将是 2024 年的最大趋势。

他在这篇文章中告诉 HubSpot :“毫不奇怪,到 2024 年,最大的营销趋势将围绕人工智能的可能性展开。如今,营销人员面临着紧迫的挑战,需要在当今的媒体环境中驾驭不断变化的消费者期望和消费习惯。” ,它是支离破碎的,并且正在发生巨大的变化——同时更有效地交付业务成果。”

他补充道:“人工智能的机遇正值所有人(包括营销人员)转型之际。事实上,除了将品牌和产品与人们联系起来之外,营销人员比以往任何时候都更需要成为公司的增长动力。”

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当我们观察营销人员如何看待人工智能的使用时,事情变得很有趣——60% 的人表示它将充当帮助他们完成工作职责的助手,而 20% 的人认为人工智能主要接管琐碎的任务。

但毫无疑问,人工智能将在 2024 年在营销领域引起轰动。

85% 的营销人员表示,生成式 AI 已经改变了他们在 2024 年创建内容的方式,63% 的营销人员表示,到 2024 年,大多数内容将至少部分在生成式 AI 的帮助下创建。

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使用生成式人工智能的营销人员看到了很好的效果,他们表示这可以帮助他们制作更多、质量更高、效果更好的内容。

正如Miro产品营销主管 Briana Rogers告诉我的那样,“营销人员必须学习如何将人工智能融入到他们的工作中。”

她解释说:“这个领域发展得如此之快,我们需要尝试一切……从更成熟的用例——比如利用机器学习来改善广告购买,或者创建预测性客户价值模型——到更新的领域,比如识别模式在用户研究和数据方面,协助创意开发,并建立由人工智能支持的完整客户活动。”

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81% 使用生成式人工智能的营销人员表示,它可以有效地帮助他们履行职责。具体来说,它可以帮助他们:

  • 提高他们创建的内容的质量 (85%)
  • 更有效地创建内容 (84%)
  • 制作更多内容 (82%)
  • 创建更多个性化内容(77%)。

最重要的是,56% 使用生成式人工智能进行内容创建的营销人员表示,这种内容比没有使用生成式人工智能创建的内容效果更好。

此外,我们的调查显示,与不使用人工智能/自动化工具的营销人员相比,今年使用人工智能/自动化工具的营销人员表示他们的营销策略非常有效的可能性高出 95%。但是,一个重要的免责声明是人工智能不应该取代你的整个内容团队。作为消费者,你不会想要这样,谷歌这样的平台也不会。 事实上,我们的一位同事柯蒂斯·德尔·普林西比 (Curtis del Principe) 最近的一份报告强调了一家机构 在利用人工智能发布数千个帖子(我们称之为“SEO 抢劫”)后受到的惩罚。因此,如果您无法完全使用人工智能创建所有内容,那么如何在您的内容计划中充分利用它呢?

营销人员如何使用人工智能进行内容创作

我们调查的营销人员告诉我们,生成式人工智能的主要用例是数据分析、研究和内容创建(但是,不要停止阅读这里)。

在创作内容方面,营销人员并没有用人工智能取代作家或创意人员。相反,他们主要使用人工智能

  • 集思广益新想法或角度;
  • 为不同的受众、格式或渠道重新调整或调整预先创建的内容;
  • 撰写基本文案或大纲;
  • 并创建图像或基本视频;

就内容类型而言,营销人员使用生成式人工智能来制作社交媒体帖子、电子邮件、博客文章、图像和产品描述。

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虽然这一切听起来不错,但我们应该讨论一下关于人工智能的一些需要注意的问题。

人工智能仍然面临障碍的地方

人工智能革命是一场巨大的变革,因此近一半的营销人员担心人工智能取代他们的工作也就不足为奇了。23% 的人甚至认为营销人员应该完全避免使用生成式人工智能。

但根据营销人员实际使用人工智能的方式,它并不是取代他们的工作,而是充当助手。

在使用生成式人工智能撰写文案的营销人员中,只有 6% 的人使用它来为他们撰写整段内容。45% 的人将其用作想法/灵感,31% 的人将其用作大纲,18% 的人将其用作初稿。

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此外,95% 使用生成式 AI 撰写文案的营销人员对文本进行了编辑,其中 44% 进行了重大编辑。 另一个问题是将人工智能整合到营销人员的工作流程中,46% 的人对此前景感到不知所措。

好消息是,企业正在竭尽全力提供帮助,40% 的营销人员表示,他们的公司已经专门聘请了一名新员工来帮助他们的团队利用人工智能。

就整体人工智能实施而言:

  • 53% 的营销人员已将其集成到日常工作流程或根据需要的任务中。
  • 10%仍处于实验阶段
  • 36% 的营销人员根本不使用人工智能 – 但其中 38% 的营销人员将从 2024 年开始使用人工智能
  • 60% 的营销人员共同担心的一个问题是,人工智能可能会因偏见、抄袭或与品牌价值观不一致而损害其品牌声誉。

这绝对是一个问题,但如果你使用人工智能作为助手,你将在每一步中编辑和监视输出。

人工智能工具也意识到了这些问题,有些工具已经推出了对其输出的信息进行来源和事实核查的功能。

例如,Google 的 Bard 将允许您使用网络上的现有信息仔细检查输出,让您知道是否可以通过其他来源确认,同时还提供相关来源的链接。

幸运的是,随着公司聘请人工智能实施专家,营销人员越来越习惯使用人工智能作为助手,人工智能工具变得更加准确和值得信赖,我们预计上述问题将很快得到克服。

02. 顶级营销渠道——社交媒体是投资回报率最高的营销渠道,因为它随着电子商务的不断发展而不断发展

社交媒体无疑是排名第一的营销渠道。它不仅提供最高的投资回报率,而且被 43% 的营销人员使用。

社交媒体如此有效的原因在于,随着购物成为跨平台的中心舞台,它已成为领先的产品发现和购买渠道。

营销人员可以建立虚拟商店,为购物者提供一体化的无摩擦购物体验,从发现到影响者推荐,再到应用内购买和通过 DM 提供的客户服务。

今年夏天早些时候,我们的消费者趋势调查发现,64% 的 Z 世代、59% 的千禧一代和 47% 的 X 世代在过去 3 个月内在社交媒体上发现了某种产品。最重要的是,社交媒体是 Z 世代和千禧一代最喜欢的产品发现渠道,X 世代和婴儿潮一代很快就对此产生了兴趣。

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此外,17% 的社交媒体用户在过去三个月内购买了应用内产品。当时,四分之一的人根据影响者的推荐购买了一些东西,19% 的人发送了私信寻求客户服务。

此外,每次我们进行和重新进行消费者趋势调查时,这些数字都会显着增加。因此,营销人员迅速接受社交销售也就不足为奇了。

我们的社交销售调查甚至发现,87% 的社交销售营销人员表示社交销售很有效,59 % 的营销人员表示与过去几年相比,社交销售推动了更多销售。

目前,27% 的营销人员使用社交销售工具,23% 利用影响者营销,22% 使用社交媒体 DM 进行客户服务。营销人员计划在 2024 年对这些渠道进行大量投资。

现在我们已经了解了社交销售的好处,让我们来看看 2024 年对营销人员来说最有效的平台。

03. 热门内容趋势和格式——TikTok、Instagram 和 YouTube 等视频优先应用增长最快,但也不要忽视 Facebook

如果您最近使用过社交媒体,您就会知道这一切都与视频有关,营销人员报告说,以视频为中心的社交媒体平台是最有效的,并提供最佳的投资回报率。

Instagram 和 Facebook 并列为投资回报率最高的平台,其次是 YouTube、TikTok、LinkedIn 和 X。

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Facebook 仍然是标记者最常用的平台(57%),其次是 Instagram (55%)、YouTube (52%)、TikTok (44%)、X (39%) 和 LinkedIn (37%)。

毫无疑问,Facebook 仍然占据主导地位,但 TikTok、YouTube 和 Instagram 等以视频为中心的平台将在 2024 年获得更多投资。

56% 使用 TikTok 的营销人员明年将增加投资,这是所有平台中最高的。YouTube 和 Instagram 的投资也将大幅增加。

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就首次使用而言,不使用 YouTube 的营销人员中有 27% 计划在 2024 年使用 YouTube,其次是 TikTok (25%)、Facebook (24%) 和 Instagram (23%)。 但我们这个时代真正的社交媒体对决是在 X 和 Threads 之间。

我们的调查显示,营销人员仍在坚持使用最新版本的 Twitter,其中 68% 的营销人员预计 X over Threads 将在 2024 年取得更大成功。

目前,只有 32% 的营销人员预计 Threads 在 2024 年会比 X 取得更大成功。

目前只有 11% 的营销人员使用 Threads,而在不使用 Threads 的营销人员中,只有 13% 计划首先尝试 Threads时间在2024年。

此时,您可能会问自己:“但是我推销的消费者是否使用这些渠道?” 查看这些深入研究以了解更多信息:

  • X 与线程:营销人员需要了解什么
  • 增长最快的社交媒体平台[新数据]
  • 哪些社交媒体渠道正在获得或失去动力?[数据]

04. 短视频提供最高的投资回报率,并将在 2024 年成为所有营销内容格式中增长最快的

自从 TikTok 重振了千禧一代最喜欢的应用程序 Vine 的病毒式传播以来,我们的博客团队一直在预测短视频的复兴。

如今,几乎没有任何竞争——短视频现在是排名第一的内容营销格式,大多数营销人员表示它为他们提供了最高的投资回报率。短视频也是最受欢迎的,有 44% 的营销人员使用。

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虽然短视频已经统治了几年,但到 2024 年,它将继续成为所有格式中增长最快的,营销人员计划在其上的投资比任何其他格式都多。

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26% 的营销人员计划到 2024 年对短视频的投资将超过任何其他格式,这是迄今为止所有格式中最高的。

此外,57% 的利用短视频的营销人员将在 2024 年增加投资,这是所有格式中增幅最高的。

最重要的是,从 2024 年开始,30% 的营销人员将不再使用短视频。

05. 营销人员将继续投资于微型影响者——他们可以吸引紧密且忠诚的社区

影响者营销不仅非常有效并且将在 2024 年继续增长,而且影响者对购买决策的影响力也越来越大。

86% 的影响者营销人员表示,到 2023 年,影响者营销对他们的公司来说是有效的。

我们的消费者趋势调查显示,四分之一的社交媒体用户在过去三个月内根据影响者的推荐购买了产品 – 这比我们调查时增加了 33%一年前进行了同样的调查。

影响力营销也将在 2024 年出现显着增长,使用它的营销人员中有 50% 计划增加投资,而尚未使用它的营销人员中有 20% 计划明年首次尝试。

但有趣的是,营销人员发现与拥有 10,000 至 100,000 名粉丝的微观影响者合作比与拥有大量粉丝的名人(又称宏观或超级影响者)合作更成功。

2023 年,大约一半的营销人员与影响者或创作者合作,其中 64% 与微型影响者合作,使他们成为最受欢迎的影响者类型。 47% 的影响者营销人员表示,他们也是今年最成功的影响者规模营销人员。

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其最大的原因是,与小影响者合作的成本较低,更容易建立长期合作伙伴关系,并提供接触紧密、参与和忠诚的社区的机会。

这表明粉丝不再是一切 – 我们的 2023 年社交媒体趋势报告(我们将在 2024 年更新!)发现,当谈到影响者营销人员如何决定与哪些创作者合作时,他们会说他们的创作者的质量内容比他们拥有多少粉丝更重要。

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06. 未来的主要营销挑战——营销人员转向社交媒体定位和第一方数据来应对 Chrome 的第三方 cookie 逐步淘汰

过去几年,从 iOS 变更到 GDPR 以及 Google 逐步淘汰第三方 cookie 的计划,不断增加的数据隐私法规一直是营销人员面临的障碍。

在我们的消费者趋势调查中,84% 的消费者表示数据隐私是一项人权,公众舆论肯定正在转向对个人数据采取更多保护措施。

在营销人员方面,84% 的人表示数据隐私变化影响了他们 2023 年的策略。

今年,营销人员预计对他们影响最大的关键变化是:

  • Google Chrome 的第三方 cookie 逐步淘汰(47% 的营销人员对此表示担忧
  • Apple iOS 隐私保护功能 (41%)
  • GDPR(一般数据保护条例 (40%)

问题是营销人员还没有为这种转变做好准备 – 81% 的营销人员表示他们的营销活动在某种程度上依赖第三方 cookie,大约五分之一的营销人员表示他们不准备失去对第三方 cookie 的访问。

此外,76% 的营销人员表示,谷歌逐步淘汰第三方 cookie 将使营销变得更加困难。 那么营销人员正在做什么呢?

47% 的受访者表示,他们的公司正在探索第三方 Cookie 的替代方案,其中社交媒体定位和第一方数据是最受欢迎的解决方案。

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25% 的营销人员正在探索有针对性的社交媒体广告,其次是收集第一方数据 (25%)、Google Topics API (21%)、上下文广告 (15%) 和通用标识符 (14%)。

接下来我们将讨论第一方数据的好处,但要了解有关这些替代方案的更多信息,请查看我们的博客文章,深入探讨每个解决方案。

利用第一方数据和人工智能进行个性化营销尽管在个性化方面采取了一些措施,并且很多人都在谈论关注客户体验,但我们知道还有很大的改进空间。

我们的调查显示,只有 35% 的营销人员表示客户通过其品牌获得了非常个性化的体验,只有 65% 的消费者表示他们从品牌看到的内容具有相关性。

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最重要的是,大多数营销人员缺乏有关受众的重要信息,只有 65% 的营销人员表示他们拥有有关目标人群的高质量数据。当我们询问营销人员对目标受众的了解时,只有不到一半的人知道他们在哪里消费内容、他们的人口统计信息、他们的兴趣和爱好、他们感兴趣的产品以及对他们购物习惯的洞察。

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为什么这个这么重要?获取这些数据可以帮助您创建真正的个性化体验,96% 的营销人员表示这会增加买家成为回头客的可能性,94% 的营销人员表示个性化会增加销售额。

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最重要的是,与不提供个性化体验的品牌的营销人员相比,为客户提供个性化体验的品牌营销人员表示今年的营销策略非常有效的可能性要高出 215%。

正如我们在之前的趋势中提到的,数据隐私法规减少了您对数据的访问,从而使个性化变得更加困难。但这也为第一方数据(即直接从客户收集的数据)带来了新的机会。

它不仅质量更高,而且对于您的客户和您的业务来说也是独一无二的,可以提供更好的见解,并且通过添加人工智能而变得更加强大。

虽然我们一直在使用利用公共信息的生成式人工智能工具,但当您将人工智能与您自己的业务数据相结合时,真正的魔力就会发生,从而使营销人员能够提供高度相关的个性化体验。

77% 的营销人员使用 gen. AI 表示,它可以帮助他们创建更加个性化的内容、个性化客户在公司获得的体验 (72%)、改善整体客户体验 (71%) 以及更好地了解客户 (71%)。

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虽然人工智能和第一方数据的力量仍有待观察,但所有迹象都表明这种交叉是真正可扩展的个性化体验的关键。 当谈到充分利用数据时,难题的一个关键部分是拥有单一的事实来源,因此让我们回顾一下 2024 年能否实现集中且可访问的数据的一些原因。

07. 营销人员仍然在与互不相关的数据、工具和公司孤岛作斗争

在去年的营销状况报告中,数据驱动的决策既是营销人员正在解决的首要策略,也是首要挑战。而且,尽管人工智能和其他华丽的趋势可能会让您信服,但到 2024 年,数据将比以往任何时候都更加重要。尽管如此,营销数据、团队和工具仍然是脱节的。

这使得共享和获取必要的数据变得困难,阻止组织全面了解其数据,并降低数据质量。我们将这种现象称为“脱节危机”。大约四分之一的营销人员表示,与其他团队共享数据以及从公司其他团队获取所需数据很困难。

除此之外,23% 的营销人员表示他们公司的营销数据存储方式无法访问,只有 26% 的营销人员表示他们的营销数据与他们使用的工具完全集成。此外,只有 59% 的营销人员表示他们使用的工具是相互关联的。

我们的调查还发现,拥有互联工具、数据和团队的营销人员在 2023 年的表现明显更好。

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解决方案:单一事实来源

虽然 93% 拥有单一真实数据来源的营销人员表示这对他们的组织有益,但只有 65% 的营销人员实际上告诉我们他们拥有一个。

单一事实来源直接解决了营销人员在销售和营销协调方面面临的最大挑战 – 团队之间、使用不同工具的销售和营销团队之间缺乏有效的沟通,以及团队之间难以共享数据都是主要缺点。

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那么,当销售和营销团队不一致时,实际上会发生什么?营销人员表示,他们的预算被浪费了,销售和潜在客户也流失了,而且客户最终得到了糟糕的体验。与销售团队不一致的营销人员相比,表示今年的营销策略非常有效的营销人员的可能性高出 26%。

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实现单一事实来源的一种非常有效的方法是使用像 HubSpot 这样的 CRM,它将数据与工具集成并促进团队之间的协调。

86% 使用 CRM 的营销人员表示,它可以有效提高团队之间的一致性,并且拥有单一事实来源的营销人员与没有单一事实来源的营销人员相比,与销售团队保持紧密联系的可能性高出 56%。

此外,76% 拥有 CRM 的营销人员表示,这对于他们整体营销策略的成功非常重要,57% 的人表示,他们的 CRM 在 2023 年变得更加重要。

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与不使用 CRM 的营销人员相比,使用 CRM 的营销人员表示今年的营销策略非常有效的可能性高出 128%。

最重要的是,93% 使用 HubSpot CRM 的营销人员表示他们今年的营销策略是有效的。

最后,人工智能在改善联系方面也非常有效,使用人工智能的营销人员表示,人工智能可以帮助他们的组织更有效地共享数据(74%)并更有效地协作(73%)。

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