仅仅成立十年，字节跳动作为一家世界上最值钱的科创企业，不断地在刷新它自身的成长记录。在2021年，字节跳动旗下的产品获得了来自世界超过150个地区的19亿月活量，雇用了超过110，000位员工，并取得了令人震惊的580亿美金收入。其旗下最有名的短视频平台Tik Tok在全球范围内已经超过了30亿下载，仅次于meta 和它们旗下的其他产品的软件。而在中国，今日头条是已经达到了3.2 亿的月活用户，头条和抖音分别为字节跳动贡献了20%和60%的广告收益。
字节跳动是如何取得一次又一次的成功？我们认为，其中一个重大的成功因素就是它对于组织创新策略的重视。.
1. 专业化的团队协作机制
与其他一同使用SSP 平台的企业不同的是，字节跳动的产品团队不控制自己的运营资源，而是将许多常见的业务、技术和运营职能（包括人力资源和法律）交还给与之相应的团队去负责管理。员工在这些高度专业化的团队中都能找到自己的位置和灵活地运用这些职能来面对职场中的新挑战。通过云端和操作共享工具（其中一些是内部研发的），字节跳动得以维系这种看似复杂的企业架构。产品及其相关团队可以专注于满足客户需求，也可以依靠不同的SSP团队来加速开发和增长。例如，当字节跳动委托一个新的团队调查用户需求和市场机遇时，该团队可以向SSP的用户研究专家寻求数据支持来节省市场调查的时间。而在其他公司，这些任务将由并不具有最佳信息搜索能力的产品团队负责。
在某些情况下产品团队会将SSP已经开发完的现有技术客制化。算法就是其中一个例子。字节跳动的产品团队会和SSP的算法工程师合作完善他们强大的搜索引擎。SSP 还会将用户增长团队，内容团队，以及用户研究团队和将上述一切市场化的销售团队整合到一起。
以上描述的所有职能都会被整合到SSP系统当中，以便于产品团队能真正地在研发阶段小而精地专注在他们自己的事情上。以抖音为例，在抖音研发的初期，团队的人一双手都数得过来，特别是教育赛道，最开始甚至只有两个人。最重要的是，SSP和市场团队之间的关系时共生和互利的。正是这种不断发现问题改正问题的良性循环让字节跳动取得了巨大的成功。
2. 创新思维导向的SSP战略
依靠SSP，字节跳动研发出了独特的创新增长战略，其战略主要有五大特性：
广泛的探索：从成立初期开始，字节跳动就不断寻求新的产品机遇和毫不犹豫地将大量人力物力投入到同一细分赛道上。最有名的例子就是它2015年在海外市场同时推出了12个娱乐型内容平台用以测试。在运营抖音的同时，还有另外两个团队在孵化其他短视频产品。在2018和2020年间，字节跳动在11个垂直赛道同时运营了超过140个软件。
快速迭代：字节跳动同时还以快速研发和发布产品而闻名，这些都得益于它的SSP。根据一位员工的说法，字节跳动只需要用四个月的时间来发布同行需要用18个月来研发的产品。然而，就像它推动新产品一样，对于那些表现不佳的产品，字节跳动也会快速地终止研发进程并解散或重新配置相关的产品团队。和其他公司不同的是，字节跳动的员工每年都会在不同的几个项目中周转，即便有些项目永远不会发行。
选择性关注：字节跳动的广泛探索并不代表它没有工作重点，与之相反的是，这家公司会将关键的资源分配给它们提前选定的为期几年的优先级项目。在它成立的前三年，字节跳动专注于文字和图片内容的试验，最成功的例子就是头条。2016年，字节把工作重心转移到短视频后，经历三年的试验，成功把抖音推向巅峰。之后，字节跳动将发展教育业务作为优先级，在7个不同的细分赛道共发布了11款产品。尽管这些产品在2021年因政策原因而停滞，它依然证明了这家公司在选定细分领域中不断实验的特性。
最大程度上的资源整合：字节跳动的SSP为新的产品团队整合最好的技术和功能、节省时间和资源提供了良好的基础。当一个团队需要探索人力资源相关的机会时，SSP能将由SSP算法团队构建的AI技术，包括面试转录和简历扫描整合起来。字节跳动的智能教育设备，包括智能作业台灯，可以帮助家长和老师远程记录、测评和分析学生作业并进行远程指导，这些都需要包括语音识别，视觉识别和搜索在内的SSP的配合。
产品化的平台服务：共享服务一般都是由新功能开始，但如果在预计或实际中使用次数增加的话就会被提升到SSP级别，在线直播就是一个例子。包括很多算法推荐的字节跳动的共享服务也会被作为外部云产品出售。比如飞书最开始只是为了字节跳动内部需求而开发的。
3. 敏捷的组织推动者
字节跳动通过提供对一流技术和运营的即时访问来加速新项目的SSP战略非常成功，人们都希望其他公司也能沿用这套方法。然而很少公司能真正地复制这套战略，为什么呢？答案就是它们没有一些帮助公司克服固化思维推进合作的组织推动者。
以下三样都是字节跳动非常核心的组织推动利器：
OKR系统：受到谷歌的启发，字节跳动的战略和运营都由一个透明，每月两次的OKR系统推动着，这个系统由上至下，协调SSP和产品团队的优先事项和行动。每个人，包括CEO的OKR对于其他人来说都是可见的。字节跳动的大部分绩效都需要涉及到多个团队的OKR，这些团队之间的联动有效消除固化的思维。
扁平化组织架构：为了促进合作和分享，字节跳动使用了一个360度的绩效评估系统。和其他大部分中国企业不同的是，字节跳动取消了头衔的使用，并故意将它的组织架构扁平化为基层，这样员工就可以专注于自己的职责而用过多的担心职场政治。字节跳动的员工都认为共享OKR的制度使得他们的上级都更平易近人和乐于帮助下级。员工与员工之间的相互指导也很常见，他们通常都不会将彼此视作竞争对手，而是视作一起朝着共同目标努力的队友。
数据驱动文化：字节跳动的创始人张一鸣相信公司最基础的竞争优势就是数据驱动的企业文化。例如，进军短视频就是由一位高管发现头条视频观看时长急剧增加而推动的。基于数据驱动并根据相应洞察策划出的营销策略也帮助Tik Tok的目标受众从青年舞蹈者扩张到现在更广泛的用户群体。
4. 总之 - 组织创新策略的杰出实践
字节跳动基于SSP的组织创新策略显然在第一个十年的爆发式增长中发挥了关键作用。通过中心化但灵活的技术和运营手段的部署，字节跳动得以迅速并广泛地孵化和推广产品。基于各种算法驱动产品之间的相似性，SSP很好地推动了企业的运作。未来，字节跳动将会继续探索不同的产品类别，并持续迭代更适合其的组织模式和流程。但无论如何，基于SSP的创新发展战略都将对字节跳动起决定性作用。
2 thoughts on “创新案例｜字节跳动的成功秘诀：SSP战略与组织创新”
数字化转型正是未来企业不可或缺的一环，字节跳动成功的经验值得借鉴。
SSP是什么意思？