如何管理上司?

管理上司

如何 管理上司 ?在职场中,很多人虽然能在私下和同事谈古论今争论八百回合,却不敢主动找领导交流报告,在Boss面前冒一次小小的泡。通过高效融洽的交流在领导面前树立良好的形象,让上司和老板都认可你,那么升职加薪就是100%的事。

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    如何 管理上司 ?在职场中,很多人虽然能在私下和同事谈古论今争论八百回合,却不敢主动找领导交流报告,在 上司 面前冒一次小小的泡。

     

    而当他们迫于工作,不得不和上司交流时,就成为了一只被掐住脖子的呆头鹅:既不知道领导想要听什么,又不知道怎样交流高效节省Boss时间,最后结结巴巴地呱呱叫两下就被上司打断。

    这样下来,如果你从不主动和领导交流,或者交流时十分吃力,没给领导留下深刻印象,那么在argue更高的职位和薪水时,部门上司可能连你是哪位都不知道,那你又怎么在他那里升职加薪,走向人生巅峰呢?
    而且在实习生答辩转正、公司末位淘汰制的背景下,如果你和竞争者的KPI差距不大时,你的上司往往更喜欢留下会主动交流、会交流的候选人。

    01 主动和 上司 交流

    之前做项目时,我同时带过两个下属。

    其中一个非常外向,没两天就和组里的人打成一片,每天和大家一起嘻嘻哈哈,十分活跃。

    他在遇到问题时,经常会和我讨论解决的思路,并主动汇报工作进度、说说自己每天学到的东西,这给我留下了很深的印象。

    另外一个性格相对内向,除了必要的工作汇报,其余时间几乎不主动找我们说话,做事情时也更倾向于单靠自己解决问题。

    在我带完这个项目的半年后,我发现性格外向的下属不仅在周遭领导的八卦中有更好的形象,在升职加薪上也比内向的下属更快一步。

    而内向的下属也许看上去更为老成,但不善于和上司打交道、“自闭做事”的他很难单靠自己盘下团队项目,最终会耽误团队进度。

    而在“磨练自己独立完成工作内容”之外,主动、谦虚地多和上司交流,不仅对提高工作效率大有帮助,而且还能博得上司赏识。

    这样一来双方关系“更近一步”,等到下次升职加薪,领导就会多考虑你啦。

    不过从生活到工作,如何和上司交流呢?

    下到隔壁项目成了对CP,上到公司高层战略,怎么交流既能够解决问题,又能够拉近你和上司的关系呢?

    02 高效地问问题

    职场中,和上司交流最频繁的领域就是问问题了。

    每年带团队的时候,我都能遇到这么问我的下属:“Etesian,xxx怎么做呀?”

    在这种时候,我的反应通常是一脸懵圈,心里挂着个大大的问号。

    这就像是我叫小明去老王店里买两瓶可乐,顺便把收银员小姐姐的微信要过来,你问我“Etesian,这个要怎么做呀?”

    首先我不知道你在说具体哪个任务,是去老王店里走哪条路还是去买哪类可乐;

    其次我不知道你遇到了什么问题,是可乐种类太多你纠结不过来,还是收银员小姐姐的微信不好要。

    所以:“Excuese me?”

    我自然就没法直接解答并帮你解决问题啊。

    那么正确的问问题模式是什么呢?

    问问题的本质是选择题而不是问答题,在问时应该预留“多个选项”给上司。

    譬如在接到我这个任务时,需要思考上司(这里也就是我)发布这个任务的出发点:

    上司让我去买可乐和要微信的目的是什么?

    也许是我点了外卖准备可乐下饭,也许是暗示你放松一下透口气,也许“身边有个程序猿朋友,想要小姐姐的微信又拉不下脸要”,所以这种事情就麻烦你啦。

    带着这个思考,你应该可以完成80%的问题。

    譬如看到我拿到了外卖,就买瓶可乐赶快上来;或者感觉到自己工作了一天,忙里偷闲下去磨蹭磨蹭,换换脑子。

    再或者可乐随便买,能帮我朋友要到小姐姐的微信就行啦。

    剩下的20%你可以应用以下的逻辑:

    讲清任务——描述问题——所需帮助

    1)首先讲清楚:任务是什么和你完成了哪些部分

    比如,Etesian,刚刚你交给我的买可乐和要微信任务,我已经买好了2瓶500ml的可口可乐,只差要到微信了~

    但是在要微信的过程中我遇到了一个自己思考没有办法解决的问题(害羞不敢要),我很需要您指点我一下,请问您有时间吗?

    2)接着讲清楚:需要解决的问题和你做了哪些方向的努力

    比如说,我想从夸她真漂亮入手解决要微信这个问题,但是我觉得这个搭讪方式比较普通,希望您能给我一点方法。

    那我可能会说,欸小明,卖可乐的老王家最近养了一只小狗(手动狗头);你可以从夸她家狗狗真漂亮开始,再夸她人长得好看。

    这样一来,搭讪的切入点就解决了。

    3)最后讲清楚:要得到什么程度的反馈

    是需要上司帮你把问题完完整整地捋一遍还是指点一下某个细节;前者需要上司具体细致的回复,后者需要上司精准到位的点拨。

    不要担心上司公务繁忙,没空处理你眼中的“小问题”,更不要怕自己问的问题太简单,从而让上司瞧不起。

    比起“面子问题”,作为管理者的上司更在意你的状态是否影响工作效率,耽误团队进度。

    而且,如果你问的时候做了准备和分析,说话又好听,明智的上司其实很乐意挤些时间,心平气和地和你交流解决问题的方法呢。

    除去问问题,下属与上司沟通的第二个常用场景很可能是汇报工作了。

    许多职场人在汇报时没有重点,逻辑混乱,表达不清又喜欢长篇大论,然后话没说到一半就被上司打断。

    03 条理化地汇报

    我总结了一套高效的汇报模式:结论+问题+行动+建议。

    1)首先,以结论为核心有目的地汇报。

    在汇报之前明确核心结论,围绕最终结论展开论点。

    在汇报前想好重心是什么,需要让上司看到什么?

    是要征求上司意见指导?还是要展示工作成果?还是突发的其他任务?

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    通过汇报让上司对你的工作进度和个人能力有一个总体的把控,这样就不会出现较大的失误,或者被安排太多的任务导致没法完成。

    尽量避免“赶鸭子上架”,努力准备,尽量给上司留下稳定可靠的印象。

    2)其次,说明在工作中遇到的问题

    问问题的模块上面讲过了,在提出问题时,要表述清楚你为了解决问题进行了哪些举措,以及遇到了哪些困难。

    管理上司

    毕竟,在遇到问题时,上司实际上也是在变相考察你在工作上的思考能力和解(tian)决(keng)问题的能力。

    3)最后,提出自己的建议。

    如果你能在工作中找到其中的矛盾点和改进点,找到更高效率、更合适的处理方法,无疑能让领导对你刮目相看。

    毕竟,你的能力越强,上司在修订你的“成果”时填的坑也就越少。

    但是在提出建议的时候千万要有理有据,利用在行动中拿到的数据做准确的分析。

    04 在非正式场合和 上司 交流

    除去在正式场合下问问题和汇报这两种常见情形,还有一些处于非正式场合,又要和上司呆在一起的情况,比如同坐一辆车或者同在电梯里,这时候你应该怎么办呢?

    1)首先判断自己应不应该说话

    如果上司在休息,或者处于工作状态,你就安静地做一只花瓶就OK,千万不要像宫斗剧一样处心积虑地引起上司注意。

    2)如果需要说话就主动“说合适的话”。

    如果上司没有在工作或者休息,你可以以工作为出发点和上司聊天,谈一谈自己对项目的困惑,讲讲手头工作的进展,然后再延续到其他方面,比如生活、朋友和爱好。

    毕竟,如果你和上司在一个封闭空间内无事可做,却又一直保持沉默,两人“大眼瞪小眼”,气氛可能会相当尴尬。

    而在你感到尴尬的同时,看似脸色沉稳的上司可能内心已经尴尬到怀疑人生。(上司内心os:我下次要带哪个人撑撑场面)。

    在职场中,很多人觉得只要自己努力工作,迟早会得到上司的赏识。

    但事实上,很多工作在短期内都很难做出可观的成果,而且即使你做的很好,但没有和上司交流让Ta看到;那么工作繁忙的上司和高层可能还不知道你是哪位。

    而如果你主动和上司交流,通过高效融洽的交流在领导面前树立良好的形象,让上司和老板都认可你,那么升职加薪就是100%的事。

    所以,主动在领导面前得体地冒个泡吧。

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