抖音私域,会是你的下一个机会吗?

抖音私域运营
抖音作为私域流量的新阵地,让企业在存量经济时代找到新的发展增长点。抖音有更强的获客能力、开放的流量正循环、更高的转化效率。抖音私域运营可以从私域沉淀、私域留存和活跃、私域转化三步来做。
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    今年7月底,抖音企业号产品发布会上,巨量引擎企业经营业务负责人穆建鑫说:抖音私域是抖音生意的新增量,也是一个以粉丝为中心的增长飞轮。这句话可以看作是“正式官宣”抖音在私域流量运营的领域插上了旗

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    抖音为什么要做私域?

    目前,抖音企业号的总数量已经超过800万。短视频的快速发展之下,企业和商家不仅加快了入驻平台的速度,还加大了短视频运营的人力、物力投入,抖音粉丝百万以上的企业号同比增长了165%。

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    如此可观的粉丝数量之下,企业和品牌想要长期发展、维持变现,私域流量和精细化运营几乎可以说是必经之路。当下的趋势已经非常明显,抖音强化私域能力这一步就是顺势而为了。

    但是抖音平台特性和目前流行的私域玩法是很不一样的,当然,抖音也对应推出了基于自身优势的私域产品和运营体系,让“抖音私域”的根扎得更稳。

    本文我们将就此探讨抖音私域的机会、意义和可行性。

    01 私域流量还能怎么玩?

    如果要用一个关键词来总结近几年的互联网,“私域”绝对是最热门备选之一。

    早在2017 -2018年,一些平台的流量红利逐渐趋缓时,不少互联网公司已经逐渐意识到,当下的增量开始见顶,拉新变得困难并且不再能满足增长需求,在已有的老用户中发掘出更大的价值成为了至关重要的新增长点。

    能否在私域维护好自己的用户,已经成为当下品牌能否适应转型、持续发展的关键因素之一。沉淀好的私域,可以直接给企业带来「复购」「转化」等实际利益,比起昂贵的单次广告投入和不断上涨的获客成本,私域的高效转化吸引了无数企业纷纷入场。

    但是随着几年的发展,私域运营模式接近固化,而很多企业的私域也做着做着变成了死水,私域获客困难、长效的维护激活转化等问题横在面前。

    如何在私域运营中探寻新的突破?如何找到更高效的私域运营模式、更可持续的增长模式?我们可以先看看泸州老窖的例子。

    2020年,泸州老窖开始在私域流量上发力,布局线上渠道。在抖音,泸州老窖建立了较为完善的抖音企业号矩阵进行品牌宣传,输出酒文化相关的内容,同时通过私域进行小酒品鉴与电商直播销售完成转化。

    目前,泸州老窖的抖音企业号矩阵已经覆盖了300万粉丝,抖音单月品牌自播最高成交GMV达到1千万,其中,直播粉丝GMV贡献占比达到83%,群内粉丝复购率能达到70%。

    传统老牌在线上渠道近乎完美变身,抖音作为私域流量的新阵地,确实也是帮企业打开了新阶段私域运营的思路,让企业在存量经济时代找到新的发展增长点。

    02 为什么要做抖音私域?

    我们上面说到,在寻求私域进一步发展的过程中,企业往往面临着以下几个问题: 

    • 流量获取难

    • 精细化运营难

    • 转化效率低

    针对企业私域效率提升的难题,抖音私域提供了一套成体系的解决方案,定位在“以粉丝经营为核心”,势必将影响私域的竞争态势,构建新的私域生态。

    和传统私域的相对封闭不一样,抖音的私域逻辑是“全域连接”,具备3个特点:强获客、正循环、高转化

    1、更强的获客能力

    抖音的日活已经超过了6亿,领跑所有短视频平台,如此庞大的用户群体,意味着抖音有着巨大的自然流量,并且,抖音拥有开放的内容生态,这个数据在日后肯定会被不断刷新。

    在强大的自然流量基础上,抖音还拥有DOU+、巨量千川等科技工具进一步强化企业获得流量、获得粉丝的机会。

    在抖音私域体系,企业号可以通过内容获得自然流量,也可以通过投放获得商业流量。巨量引擎企业号产品负责人毛昱陆把现在的抖音私域体系比喻为一架飞机,公域、商域流量是两翼,私域为机身,粉丝是乘客,而智慧经营系统则是“驾驶舱”,是整个飞机的操作大脑。

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    因此,比起传统的私域玩法,依靠抖音平台的流量优势和短视频、直播等内容形式,企业可以在抖音实现快速获客和涨粉

    2、开放的流量正循环

    传统私域一般都是相对封闭的体系,几乎没有和平台内的其他生态完全打通。私域内的运营固然非常重要,但是如果没有及时补充的增量,单单守着私域内的用户只能是“坐吃山空”。而在抖音的生态下,私域和公域紧密连接,粉丝通过抖音巨大的公域流量自然沉淀,再在私域完成转化。

    公域、私域、商域,全域打通连接,通过私域用户的质量和数量,可以进行公域流量的提权,让公域流量更加精准,把私域沉淀为企业资产,形成更匹配企业的流量包资源,提升商业投放效率。

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    公域、私域和商域相辅相成,私域运营得越好,便可反哺于最初用来获取私域流量的公域和商域,形成增长飞轮,正反馈体系让企业获得持续不断的优质流量。

    3、更高的转化效率

    转化是私域运营的终极目标。

    抖音的私域体系之下,用户一旦和企业号形成互动,即可自动进入「潜在粉丝-路人粉丝-好感粉丝-真爱粉丝」的用户分层成长路径,企业、商家可根据多维用户数据为其提供针对性服务,从而让转化引导的效率得到提高。

    同时,抖音私域生态拥有多样的触达用户的方式,企业号可以通过内容、主页、订阅、私信、群聊等方式,快速触达目标用户群体,促成转化。同时搭配抖音企业化后台丰富的转化工具和智能决策系统,达成高转化效率。

    03 如何开始运营抖音私域?

    抖音私域仍处在发展初期,那么此时先入局的商家自然拥有最多的流量红利。当然了,也不能着急入场,追求数字上的“无效流量”。作为企业,怎么做才能把握住机遇,通过系统化的运营在抖音私域实现高效增长呢?

    根据《2021抖音私域经营白皮书》,其实总结了三步方法论

    第一步,私域沉淀。

    通过内容获取抖音公域的免费流量,通过投放获取抖音的商业流量,再加上其他线上线下渠道的引流,先将流量沉淀至自己的私域来。

    第二步,私域留存和活跃。

    抖音私域提供辅助活跃转化工具无限次重复激活私域流量,企业可以借此深度挖掘私域用户全生命周期价值,精细化运营和管理私域流量。

    第三步,私域转化。

    在抖音私域的生态基础上,企业可以结合自身行业的特点,进行留资转化、交易转化、裂变转化,充分挖掘私域流量的价值,为企业提供增长动力。

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    抖音官方还根据行业的消费频率、线上化程度、消费者决策周期的不同,将企业分成了具有不同侧重点的“四象限”,给出给出快速种草、直接转化、到店转化、线上转化和培育留资的不同打法组合,指导企业更加准确高效地运营抖音私域。

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    不过,抖音的私域运营模式没有定式,也鼓励大家采取各种方法与用户交互,形成抖音私域“百家争鸣”的景象。公域私域如何联通,线上线下如何协同,都有很大的发挥空间,可以期待企业号在抖音玩出不一样的精彩。

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    04 结语

    抖音入局私域,不仅仅是重构了私域流量的行业赛道,更是给大大小小的商家们带来一次全新的发展机遇。抖音作为内容平台的属性,把商家们放在了同一起跑线上,只要内容做得好,就有机会通过抖音私域赢得强势增长。

    在私域流量红利逐渐收窄的当下,抖音私域的“开放”逻辑,将不断提升流量的效率,降低获客的门槛,促进高效的转化。不管是平台本身的特性,还是抖音提供的服务和工具,都使其成为当下企业必须拿下的私域平台,几乎可以说是一个“必选项”。

    现在这个机遇摆在面前,抓住就能进入发展快车道,你还在犹豫是否要入场吗?

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