图说创新｜推动以客户为中心、数据驱动型增长的五大技术基石

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规模化的个性化只要执行得当，就能优化每一位客户的体验。领先企业实现以客户为中心的增长所关注的关键成功因素是什么？无论您如何称呼它，从数据中释放价值从未像现在这样容易获得、成本更低、与各行各业更相关。只要执行得当，大规模个性化这一难以实现的概念就会成为现实。企业正在利用客户触发因素来优化每一次客户体验的时机、内容、报价和设计。数据和技术是以客户为中心的增长的关键驱动力，领先的企业是那些在数据、决策、设计、分销和测量这五大技术基石上表现出色的企业。

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