如何通过产品管理进行数字化转型?

从项目思维向产品思维的转变是成功实现数字化转型的重要条件。那么,实现数字化转型会给企业带来哪些好处?产品管理又是如何为企业提供最佳的成功机会?

根据麻省理工学院(MIT)与凯捷咨询(Capgemini)的白皮书报告,数字化转型就是“企业利用技术来彻底改变企业的业绩或触角”。Jo Caudron和Dado Van Peteghem在其联合创作的《数字化转型:掌控数字化颠覆力量的模式》一书中表示:“数字化转型并不是技术转型,而是企业利用数字化技术解决了他们的传统问题,他们更愿意用这种解决方案而不是原来的旧方案。”高德纳咨询公司(Gartner)表示:“数字化商业转型就是为打造全新的数字化商业模式而不断利用数字化技术并为企业赋能的过程。”

数字化转型对企业的实际意义是什么?

早在以数字化建设为基础的时代发展之前,传统企业就已经存在。如今,为了让企业走向成功,越来越多的传统企业正不断转向数字化方法。所谓数字化方法对于企业来说就是在以下四个方面的投资:

  • 社交 – 利用全球在线交流平台,与客户进行直接互动,让客户轻松分享个人经历
  • 移动 – 员工能够在工作期间使用移动设备,或当员工与客户和供应商沟通时,为员工提供移动设备
  • 数据分析 – 了解市场和客户行为,并利用该数据做出最佳的商业决策
  • 云服务 – 利用基于云的应用为员工、供应商以及客户提供日常活动和服务

很显然,许多企业都认为数字化转型只不过是一种营销手段,通过数字化转型能让企业看起来具备现代化思维。然而,那些成功进行数字化转型的企业在转型时既考虑了企业内部相关人员的需求,也考虑了客户的数字化需求。这些企业通过评审流程来不断实现成果,并在企业内进行全面彻底的变革,而不是做做样子,表面上看起来在尝试转型。这是一项重要的任务,企业应尽一切可能去实现成功转型。

为什么进行数字化转型

数字化转型的动力来源于内部和外部的压力。

首先是竞争压力。凯捷咨询(Capgemini Consulting)研究指出,72%的企业高管都面临着转型的竞争压力,他们对如何实现这一大规模的改变存在着巨大兴趣。在一些行业纵向市场中,“向数字化迈进”的发展势头十分缓慢,成功完成数字化转型会让企业从竞争中脱颖而出。那些以较快速度进行改变的企业(例如零售巨头沃尔玛、美国第一资本投资国际集团Capital One、英国顶尖超市Sainsbury’s以及全球娱乐业巨头迪士尼)正见证这一改变不仅提升了企业的品牌声誉,还增加了企业的利润。

其次是内部压力。内部压力是由不断实现企业目标的团队成员带来的。无论企业实行怎样的政策,员工如今都已经习惯用自己的设备去管理他们的个人日常活动。他们要么会在工作中继续按照自己原有的习惯行事(如果不需要根据安全条款要求,遵守数据隐私规定和公司政策的话),要么就会因为没有合适的移动解决方案而逐渐崩溃。不管是哪种情况,都不利于打造幸福而满足的工作团队!

最后是客户与供应商压力。越来越多的客户和供应商都在利用数字化方法进行交流与合作。采用第三方熟悉的方法,企业与客户合作起来将变得容易很多,同时与供货商之间关系的改善甚至能帮助企业节约时间和成本。

实现数字化转型
实现数字化转型
如何通过产品管理进行数字化转型?

凯捷咨询的白皮书报告中指出“自下而上是无法成功实现数字化转型的,它必须自上而下推行”。如果高层领导强制要求改变肯定会增加成功转型的机会,但除此之外,实现转型仍然需要深入了解实际应该做出什么改变,以及这样做的原因,这就需要发挥产品管理的作用。

作为产品经理,我们的职责是要发现“做什么”,以及“为什么”。我们与企业的其他团队一起合作,目的是确保这些团队了解企业的优先计划,并知道自己如何产出预期结果。对于交付团队来说,不管是工程类的技术团队还是诸如市场营销、销售以及运营等以业务为中心的团队,这种工作重叠有助于他们实现预期结果。

在这种情况下,产品经理要负责:

  • 发现问题
  • 识别商机
  • 衡量潜在利益
  • 对活动和变化进行优先排序
产品管理会带来哪些好处?

通过深入了解职权范围内的整体情况,产品经理能够提供一份战略性的产品路线图,明确改进的机会(要解决的问题),并对产品或服务提出变更建议。每一项变更方案都应结合一个目标或预期成果,这样才能够帮助你衡量变化是否取得成功。产品路线图是产品策略的原型图,它详细说明了要“做什么”以及“为什么”。C. Todd Lombardo曾讲过这个话题,也写过相关的文章,他在#mtpcon的讲话涵盖了这一话题的基本知识。

路线图从本质上来说就是沟通交流文件,让你在分享产品战略的详细内容时,推动大家对此进行争论、讨论,并做出迭代改进。通过推动讨论,讨论的重点不在于日期和发布,产品战略不断得到改善,并在投入到市场进行测试时,能够有更大机会取得成功。

这对于许多前数字时代的企业来说是一种新的方式,但当企业转型时,采取全新的方法是必不可少的一部分。以开放的态度对待试验是产品管理在数字化转型中具备价值的重要因素,同时也是麦肯锡(McKinsey)的《在数字化转型中取得成功》报告中所提到的关键成功因素之一。

如果进展顺利,产品管理的协作会降低大规模的改变所带来的风险。当决策的责任则由对其充分知情的涉众群体共同承担时,决策过程就会注重产出满足客户、供应商以及企业自身的对应结果。当对要“做什么”以及“为什么”有了更好的理解时,清晰的发展方向与明确的成果会增加企业成功的机会。毫无疑问,这是成功实现数字化转型的最佳途径。

作者:Liz Love

来源:how does product management give you the best chance of a successful digital transformation

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