图说创见 | 良好北极星指标的8个步骤清单
Chris Huang
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一个好的北极星指标满足这八个标准，否则它可能会很快出错： 1、您的北极星指标等于客户的“成功”时刻。如果您做得对，您的北极星指标接近客户从您的产品/服务/软件中获得预期结果的那一刻。 2、您的北极星指标向客户表达价值。一个好的 NSM 可以保证您始终关注所有不同的海盗指标/AARRR，例如保留和推荐，而不仅仅是您的营销 KPI。 3、您的北极星指标是可衡量的，因此“满意度”或“减轻负担程度”是不可衡量的。例如，可以衡量的是执行某个动作的次数，某个部分可见的次数或您拯救人员的时间（如果您假设通常需要多长时间）。 4、您的北极星指标是有时间限制的。您可以根据特定时间段（例如小时、天、周或月）来衡量良好的北极星指标 5、您的北极星指标在您的控制范围内。您的 NSM 必须是一个不受客户之外其他外部因素影响的数字， 6、您的北极星指标直接反映了您的成长。无论您怎么看，如果您的北极星指标增长，这意味着您的业务也会增长。 7、您的北极星指标对整个海盗漏斗具有相互影响。一个好的北极星指标是您公司中的每个人都可以影响的数字，无论他们正在从事海盗漏斗的哪个阶段。 8、您的北极星指标正在以某种频率增长，以获得即时反馈。理想情况下，您的 NSM 每天都在增长。
