- 问题
问题：如何高效构建可行的增长方案？
- 最近，我们在曼彻斯特参加了一次非常令人难忘的增长冲刺研讨会，参会方包括设计机构AJ & Smart和Form。这次研讨会是由一家商业增长咨询机构Amplify发起的，意在为 14 家企业（包括本文作者所任职的公司DigitalBridge）提供企业增长的可行方案，他们遇到了这样的问题：
- 对团队面临的增长风险和挑战没有达成共识
- 不清楚在接下来的几周要重点执行哪些增长实验
- 不知道哪些增长实验更值得尝试，优先级更高
- 解决方案
解决方案：通过增长设计冲刺（设计冲刺+增长黑客）快速实现
1. 设计冲刺
- 设计冲刺这一概念其实已经存在一段时间了，但直到最近才真正引起了广泛关注。设计冲刺起源于谷歌创投（Google Ventures）的Jake Knapp，原本是谷歌用于帮助初创企业起步的一套方法论：
- 包括设计、原型制作和用户测试在内的整个产品迭代过程
- 压缩到短短 5 天的时间
- 用以解决初创企业遇到的最关键的问题
- Jake 出版了一本专门介绍这套方法的书《设计冲刺》，系统地讲解了该怎样进行设计冲刺，直到此时，设计冲刺的概念才真正在圈内流行起来。最近，Jake 在与一家总部位于柏林的设计机构AJ & Smart合作，准备对设计冲刺过程进行升级（即设计冲刺2.0），进一步把整个工作过程压缩到更短的4天时间
2. 增长黑客
- 增长黑客则是一种集市场营销、产品运营、销售渠道等其他因素于一体的快速试验方法，能够帮助企业识别出最有效的实现增长的方法。
- Sean Ellis最早在Hacking Growth（增长黑客）一书中提供了明确的增长试验方法，Ellis在书中指出，传统的增长模式只关注AARRR漏斗模型（即Acquistion（用户获取），Activiation（用户激活），Retention（用户留存），Revenue（获得收益），Refer（推荐传播））的最上层——即通过营销获取新用户，但增长黑客关注的却是整个客户生命周期，也就是说，留存客户以及让沉寂用户重新活跃起来，和不断获取新用户同等重要。
- 实践增长黑客最关键的部分在于，一定要有明确的假设和成功的标准，并在此基础上进行试验，这样我们才能以最快的速度检验方法的可行性，确定是否需要另寻他路。
3. 接下来是极限压缩的 2 天增长冲刺
- Amplify和Form的团队发现，要想让14家公司参与到增长项目中来，最有效的办法是传授进行增长黑客试验的科学方法。
- 其中，Form的团队和AJ & Smart的CEO Jonathan Courtney共同为我们设计了之后两天的活动安排，不但协助我们做了一些试验方案，还教会了我们如何在自己的公司内部开展增长冲刺试验。
- 两天的研讨会安排得非常充实，包括了多次团队练习（用便利贴互相补充、交流），还有很多个人思考和团队展示的环节，最后要求各队成员通过投票确定需要优先关注的方面。
- 这种研讨会的形式很好地结合了团队协作和个人思考，借鉴了设计冲刺的理念，让每个人的声音都能被听到，避免了团队中某个位高权重的人压制不同想法、主宰讨论的情况出现。其结果是讨论的效率非常高，团队能在更短的时间内作出决定，而不会花费大量的时间做无谓的争论。
- 研讨会的过程大致如下：
- 第一天
- 首先，我们先看了一遍用户体验历程中客户获取、客户激活和客户留存三个阶段，针对每个阶段的特征，识别出客户方面可能面临的挑战和瓶颈。
-
如果只是从客户的角度看待问题，这样是没有任何建设性意义的，因此我们要灵活运用《设计冲刺》一书中的方法，把客户遇到的问题转化为HMW问题（我们该怎么做才能……），例如：“我该怎么做才能让一名潜在的客户更加了解我们的产品，让他知道我们的产品能帮他解决哪些困难呢？”
- 接下来，我们需要绘制一幅更加精准的客户旅程地图，描绘出一个客户从最开始发现我们，到最后选择我们整个过程所需经历的过程。每一个HMW问题都配上一张便利贴，贴在地图上对应阶段的位置，因此，地图上便利贴最密集的区域就是我们需要重点关注的。
- 最后（同样是结合团队合作和个人思考），我们需要设计出一套为期4-6周的试验方案，帮助我们的公司找到实现增长的方法。
- 第二天
- 有了前一天的练习，我们可以聚焦地图上其他的区域，重复之前的步骤，快速设计出其他的增长试验方案。
- 午餐过后，Form公司的Sean Sankey又给了我们一些建议，启发我们将增长冲刺的思维内化为公司文化的一部分。
- 最后，我们需要选出2个试验方案，并与公司高管和股东共同确定具体的实施细节，落实到纸面上，以防研讨会结束后大家就忘干净了。
- 关键成效
关键成效：两天冲刺出14 个增长实验4 份实验方案
首先，在两天的时间里，我们通过这次研讨会得出了 14 个企业增长实验，并对其进行优先级排序，最终确定了在接下来的几周要重点执行哪些关键举措， 4 份精心设计的实验方案，这对我们来说非常有价值，但更重要的是，我们还掌握了进行增长冲刺的工具和知识，能够在实施过程中建立起规范的流程和体系。
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这篇文章详细介绍了如何结合增长话题和设计冲刺方法来解决团队面临的增长风险和挑战，是一篇非常有价值的文章。