我们正处于网络新时代的悬崖边上。随着无穷无尽的干扰争夺我们的注意力，公司正在学习掌握新的策略，以保持与用户的思想和生活息息相关。如今，仅仅积累数百万用户已经不够好了。公司越来越多地发现，他们的经济价值是他们创造的习惯强度的函数。但是，当一些公司刚刚意识到这一新现实时，其他公司已经在兑现，使用称之为“钩子模型”来构建习惯形成的产品。
1.什么是钩子模型？
2.钩子模型的起源？
“钩子（HOOK）思维模型”，即HOOK模型，出自于尼尔·埃亚尔（Nir Eyal）《钩子》一书，他在书中讲了如何设计一套让用户连续循环的行为模型，即“触发→行动→多变的酬赏→投入”，让用户在不知不觉中对产品上瘾，从而成为忠实用户。
3.为什么钩子模型很重要？
钩子模型的重要性在于要了解是什么驱使客户产生这种行为，以便推出客户习惯使用的产品。在了解了这些背景以后，你就可以为企业创造显著的竞争优势并在竞争中取胜了。产品团队和产品经理应该在产品开发过程的早期使用钩子模型，因为依据钩子模型可以确保新产品或服务沿着形成客户习惯的路径塑造。
4.关键概念
习惯这个名词的本意是“由情境线索触发引导产生的自动行为”。通过使用钩子模型，企业可以通过产品或服务创建客户重复性操作或习惯来从根本上改变客户行为。
为了实现这一点，公司可以通过一系列称为“钩子”的体验来引导客户。客户体验这些钩子的次数越多，这些钩子就越有可能形成习惯。
钩子模型由以下阶段组成：
1.触发器（外部或内部）：如何引导用户采取行动。分为内部触发和外部触发。内部触发以用户情绪、习惯、使用场景为主导，外部触发以提示、邮件、权威推荐等。
2.行动：驱动用户的行为。重要的是要满足用户的心理预期。
3.可变奖励：提供多样的潜在奖励去保持用户的兴趣。分为三类：社交奖赏、猎物奖赏、自我奖赏。
4.投入：用户对产品的投入。如果用户对一款产品或者服务投入了一定的时间和精力，那么在无形中就提高了用户流失的门槛。
测试你的产品是否有一个引人注目的钩子？请回答以下关键问题：
1.内部触发因素是什么（客户想要或需要什么）？
2.外部触发因素是什么（是什么将客户接触到你的产品或服务）？
3.有什么作用？
4.奖励是什么？
5.未来如何提高客户对产品的投入？
只有了解用户的痛点是什么，才能给予预期的客户正确奖励。奖励必须满足产品“为什么”被客户选择的原因，用户的内部触发因素和动机几个因素。
