房企产品创新案例解读:雅居乐

房地产行业产品创新案例

雅居乐自1992年成立至今28年来,实现了从粤港走向国际的腾飞;实现了从单一的地产开发业务到以地产开发为主,旗下物业、环保、教育、科创、房管、商管、资本运营等众多行业领域共同发展的1+N营运模式的转变;实现了从零到千亿的跨越式增长。本文将介绍房地产行业产品创新案例——雅居乐。

一、雅居乐-整体市场表现

雅居乐自1992年成立至今28年来,实现了从粤港走向国际的腾飞;实现了从单一的地产开发业务到以地产开发为主,旗下物业、环保、教育、科创、房管、商管、资本运营等众多行业领域共同发展的1+N营运模式的转变;实现了从零到千亿的跨越式增长。

发展迄今,雅居乐地产已于逾80个城市及地区拥有逾250处人居典范项目,打造了广州雅居乐花园、中山雅居乐凯茵新城、雅居乐海南清水湾、雅居乐云南原乡等多个经典项目。截止2020年6月30日,雅居乐拥有预计总建筑面积达5303万㎡的土地储备,其中位于“粤港澳大湾区”的土地储备占比近24%,长三角城市的土地储备占比13.3%。

28年来,雅居乐始终坚持“一生乐活”的品牌理念,将标杆项目的卓越基因融入其中,收获了众多好评和荣誉。2019年,雅居乐地产被评为中国房地产百强企业第19名、中国房地产百强企业-盈利性第6名等。凭借长期在经营管理上取得的卓越业绩、稳健的财务表现、低负债率等方面的优势,雅居乐集团在境内外多家信用评级机构的信用测评中,均被给予高评级,获得资本市场和专业评级机构的高度认可和信任。

2020年,雅居乐的雅府及雅郡产品系分别荣获了《2020 年中国奢适大宅产品系品牌价值 10 强》和《2020 年中国匠心美宅产品系品牌价值 10 强》的奖项。

1、雅居乐-产品定位

构筑美好人居,助力美好生活,是雅居乐创建 28 年来不变的实践和追求。雅居乐的稳健发展,得益于其“一生乐活”的品牌理念下精准的产品定位。2020年,雅居乐在自身产品力沉淀基础上,融合当下美好人居新需求,提炼升华为一套完整的产品理念“人居八雅”

“人居八雅”从空间、景观、配套、品质、服务、人文、健康和科技八大产品价值维度,提炼升华美好人居所必备的“宜、韵、盛、精、诚、崇、悦、智”八大元素,以此为客户打造更理想宜居的产品,构建更健康丰富的生活方式。

空间方面的“宜”,给客户提供“伴随人生持续成长的适宜空间”;

景观方面的“韵”,让人们感受“四季更迭的韵律和人生风景的意韵”;

配套方面的“盛”,面向全龄化、实现全功能、可全天候参与的丰盛配套和兴盛生活;

品质方面的“精”,从设计、选材到做工的每一个细节,打造能经历时间沉淀及考验的精品;

服务方面的“诚”,从买房到交付全过程的“诚信之道和至诚服务”;

人文方面的“崇”,尊重自然、崇尚人文,崇文厚德的生态融合;

健康方面的“悦”,基于 WELL 国际健康标准,感知和达成身心之悦;

科技方面的“智”,面向未来,更安全、更便捷、更科技的智能体系和智慧生活。

2、雅居乐-产品城市布局

2020年雅居乐审慎投资,持续推进“2+3+N”投资策略。其中,“2”代表战略深耕城市群,珠三角和长三角城市群;“3”为标准聚焦城市群,包括京津冀、中西部、成渝、海峡西岸等潜力较大城市群,“N”是机会型城市群,如沈阳、海口、昆明、青岛、贵阳等。

2020年上半年,雅居乐新增的20幅土地中有14幅位于战略深耕城市群——珠三角和长三角,面积占比分别为29%和25%。此外,中西部新增土储占比也达到了33%。

截至2020年6月30日,雅居乐业务延伸至逾81个城市及地区,实现全国战略性布局,同时积极拓展海外市场,包括马来西亚、柬埔寨、美国等,总土地储备充足。雅居乐已筑造218处不同发展阶段的城市高端产品、低密度产品、生活大盘、旅游地产、商业中心、星级酒店等标杆性项目,为160多万业主营造乐活的居住生活体验。雅居乐开发建设的广州富春山居、海南清水湾等作品,在海内外享有盛誉。

3、雅居乐-产品销售表现

雅居乐多年来保持稳健的经营发展的模式,2017年得益于战略的调整,加码发展,实现销售额897.06亿元,同比增长69.8%,目标完成率达138%;2018年首次跻身千亿阵营,同时合理的债务规模与债务结构支撑其规模的持续扩张。

2020年,雅居乐通过积极拓展多元化的线上和线下销售策略,紧抓疫情放缓后各地区逐步释放购买力的机会,2020年1-10月,雅居乐累积销售金额达人民币1047.8亿元,较去年同期上升4.4%。

数据显示,雅居乐2020年可售资源逾2200亿元,其中华东区占比21.5%,大湾区占比达20.2%,华中区占比16.%,可售资源布局合理。2020年预计可售项目达218个,约有40个新开售项目,其中刚需刚改类产品逾1300万平方米。

二、雅居乐-住宅产品系及特征

这是测雅居乐为应对市场逐渐呈现的一人居、两人居、三口/四口之家、与宠物同居甚至旅居等多元化居住场景,全面调研和深刻了解新时期消费者人居需求,对自身产品力的优点进行提炼、传承与发扬,同时吸纳借鉴同行业对标产品线优点,关注行业前沿的产品创新、领先理念,创新推出了覆盖不同客群和全生命周期的雅苑系、雅郡系、雅府系、雅宸系以及山海系五大产品系,满足多样人居需求。

在住宅产品系中,每条产品系以基础功能层面为基点,逐步进阶,从功能满足、视觉提升到情感体验的升华,在不同维度形成产品系的着力点,打造每条产品系的核心价值主张特色,传递产品系核心的居住生活理念。

雅苑系定位“为拥有年轻心态的人群打造的百变趣味空间”,提供时尚、多元、活力、有趣的居住空间,以个性生活厂、极致空间仓、魔术收纳袋、无限联动站等营造多样生活场景。

雅郡系定位“为追求惬意生活的人群提供舒心温情守护”,以宜居、时聚、常悦、倍护为出发点,通过对舒适人性尺度的把控打造极致的功能户型,同时追求悦目的设计感与精巧的价值感,营造温馨的归家体验。

雅府系定位“为崇尚雅致格调的人群构建全域人文礼序”,针对城市新中产家庭,以艺术人文景观打造有格调的体验感,追求材质品质的细节,通过科学人居与风水考量构筑舒适的户型空间,彰显有气度的尊贵感。

雅宸系为顶级产品系,定位“为拥揽时代风范的人群匠造非凡品味格局”,注重传承价值的打造,以高起点设计、高标准工艺、高品质选材、高规格服务,将家宅从当下延展到未来。

此外,雅居乐还打造了旅游地产板块的产品系——山海系,定位“为渴望突破桎梏的人群筑就悠然身心栖地”,打造郊区休闲度假的不二居所,构筑“第二人生”人居典范。典型项目有雅居乐西双林语、雅居乐清水湾等。

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三、雅居乐-产品优势及获誉情况

1、雅居乐-产品优势

雅居乐围绕“一生乐活,以人为本”的理念,致力于美好人居价值的探索。从世界建筑视野,到“远见、心建、共建未来”的企业精神,“专注细节”贯穿了雅居乐产品的空间设计、景观打造、智能化配置、产品设计、材料管控等全方位的打造。

空间设计方面,雅居乐按照家具打造过程中的精度要求,对不同户型、各项功能空间的尺寸都进行了反复的讨论推敲,最终制定了 ” 毫米级 ” 的室内空间设计规范。为了实现更精确的户型配置,雅居乐地产还定期组织户型调研,由设计团队挑选全国市场上超过百种经典户型,反复推敲锤炼出数十个经典户型,并加入雅居乐特色的思考和改进,在产研基地开展 1:1 空间板房实地实验,构建了雅居乐经典空间户型库。

室内设计方面,雅居乐强调室内空间的整体性、家具功能的复合性和易用性,以及家具和户型之间的匹配性。卧室的开间进深严格遵循家居、家电尺寸和人体工程学,根据卧室所需功能,合理预留床、床头柜、梳妆台、床尾凳、挂墙电视和过道的位置,保证房间尺寸科学合理,并考虑可变空间。

景观打造方面,雅居乐在产品中融入人文景观,彰显人文精神的同时,追求实用主义,通过独到的设计打造有层次的社区景观,精心雕琢提升品质,为生活注入美学艺术品位。

智能化配置方面,雅居乐重视产品与客户需求的匹配,在有设计感、精致的基础上,注入智能化配置,同时利用互联网与物联网技术,形成从社区到住宅全方位的智能联动,兼顾环保与高效。

材料选择和管控方面,雅居乐在产研基地建立了材料供应商库;对于装修材料的质量,明确了 200 项工艺标准;在建造收房方面更是采用了 4.0 建造体系,外墙工艺工法、瓷砖铺贴工艺工法等行业领先技术。

产品设计方面,雅居乐充分考虑动静分区、干湿分区、公私分区、通透良好、动线合理等宜居原则,始终将舒适性和实用性放在第一位。随着居住需求的不断进化,雅居乐地产对产品的标准化程度也在持续更新,定期对设计参照的家具、家电尺度进行更新,完成对室内空间数据库的修正。基于对家庭架构和居住需求变化的研究,在户型分隔过程中,注重并遵循空间舒适性的诸项原则,打造多样化的产品,为不同类型的居住群体提供适宜的居住体验。

2、雅居乐-产品获誉情况

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四、雅居乐-产品创新

近年来,随着城市化、改革、人口等红利逐渐消失,房地产告别高增长时代,开发商纷纷提速转型,由传统意义上的地产开发商向城市服务商转变。雅居乐则以“领先的优质生活服务商”重新定位自身,将产品力和服务力提升至新的战略高度,从客户、市场、产品、工程、营销和服务全链条入手,打造从硬件到软件上的核心竞争力和驱动力。

1、构建“135”战略格局

2020年9月,雅居乐地产对外公布的最新企业战略。以“地产为主,多元业务并行”的战略正式升级为聚焦地产主业、关联业务协同发展,构建以大地产为核心的“135”同心多元战略格局。

此次战略升级,雅居乐未来将重点构建以大地产为核心的“135战略格局和运营体系”。这是在深刻洞察和把握趋势的基础上,积极拥抱时代发展,制定的“整体性、长期性、基本性”的新战略布局。目的在于未来,依托大地产平台优势,获取整合资源,实现投融资渠道的多元化、产业布局的生态化和经营模式的市场化,协同主业做大做强,应对新形势的变化,最终提高企业的可持续发展能力。

在“135”顶层战略设计下,雅居乐全面升级产品理念、五大产品系以及“5S+”生活服务体系。以丰富产品系+系统性服务作为主力抓手,保证产品的精准落地以及规模的持续扩张,进而强化整体战略的实现,为企业寻求更具突破性的高速增长。

2、 构建“5N”全维度产品体系

雅居乐在自身产品力沉淀基础上,融合当下美好人居新需求,提炼升华为一套完整的产品理念“人居八雅”。“人居八雅”从空间、景观、配套、品质、服务、人文、健康和科技八大产品价值维度,提炼升华美好人居所必备的“宜、韵、盛、精、诚、崇、悦、智”八大元素,以此为客户打造更理想宜居的产品,构建更健康丰富的生活方式。

同时,为应对市场逐渐呈现的一人居、两人居、三口/四口之家、与宠物同居甚至旅居等多元化居住场景,雅居乐全面调研和深刻了解新时期消费者人居需求,在原有产品系基础上,创新推出了覆盖不同客群和全生命周期的雅苑系、雅郡系、雅府系、雅宸系以及山海系五大产品系,满足多样人居需求。
除了产品系完善升级外,雅居乐还创新打造了可持续迭代升级的N乐分子生态系统,把与居住者和社区相关的各个方面形成多个乐分子,丰富和探索更多顺应时代需求的生活场景。目前,雅居乐已经形成了乐社区、乐科技、乐全龄、乐健康等四大乐分子。

五大产品系和N乐分子生态系统组成了雅居乐全新的“5N”全维度产品体系。该体系将更多的生活场景引入到各个产品系中,对应到不同定位的客户群体,大大扩展了受众客群,提升了产品的功能价值。同时,清晰、标签化的产品系划分一方面可帮助雅居乐自身品牌价值的输出;另一方面利于雅居乐快速精准项目定位,将部分工作前置化,从而提升企业整体运营效率,为企业增绩创收。

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3、创新“5S+”生活服务体系助力产品升级

结合新时代背景下客户对置业服务的新需求,雅居乐将Smile+、Serve+、Share+、Support+、Satisfy+,5个服务标准与看房、购房、维系、交付、入住5大置业体验周期融合,构建了一套围绕客户、产品和销售从看房至入住的全周期服务标准的“5S+生活服务体系”。该体系针对客户5大体验周期,设置了19个服务模块、99个服务触点、近300项执行细则,服务贯穿线上移动手机端和线下体验馆。

未来,该生活服务体系可帮助雅居乐服务更好地从标准化上升到品牌化,在为产品赋能的同时,也与“5N”全维度产品体系一起形成了从住宅打造到销售再到物业服务的“产品+服务”双重体系,二者相辅相成,共同助力雅居乐大战略的落地。

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