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访谈

用户访谈未能得出明确验证结果,甚至被用户反馈“误导”

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不擅长问题诊断

来自《哈佛商业评论》

使用4W框架,对一个业务难点进行问题重构

1. what: 为什么亟需解决?

2. who: 谁有这个问题?​

餐馆经营者塞尔吉奥的用户原型——源于我们研究的一个餐饮服务问题

3. where: 在哪里发生的?​

4. Why: 为什么亟需解决?

重构问题帮助你找到突破性的解决方案

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