成功案例|LemonBox以定制化营养方案成为保健品市场新兴DTC品牌

头图

抓住消费升级和用户更关注健康的趋势,基于用户数据收集,为用户提供差异化的营养方案。持续完善会员体系,持续产生高价值的知识内容,以及精细的售后服务,增加用户粘性。本篇文章将探究Lemonbox是如何利用精细创新打造DTC品牌在保健品市场的快速增长。

文章目录

一、LenmonBox 保健品营销策略 案例背景

LemonBox定位中美跨境电商淘,调查为用户提供定制化营养解决方案,目标为一二线城市、25-35岁偏爱出国旅游和海的白领范围

LemonBox也选择从微信小程序切入,用户进入后首先完成健康调查问卷,之后立即获取个人营养报告,为用户提供关于生活习惯和健康状况的建议,同时,报告后附有为用户个人饮食订制的自主营养包的购买链接,每月填写客单价为300元左右,独立小,每天一包,三个月为一周期,从美国跨境直邮。一周期之后,用户提供再次调查问卷,针对身体状况的改变,进行解决方案的调整。

二、保健品营销策略 之「解决方案」

(1)通过个人营销调查,每日营养补充包

LemonBox的小心机从产品策略就开始了,在第一阶段首先以“定制日常营养补充包”为主题,通过“小里的个人营养调查”获取用户的生活作息信息,接下来为每个人的生活“最完美的”营养品补充包,同时提供健康生活建议,同时,小程序特别特别的用户体验,让用户时间平台很容易探索更多内容以及个性化的服务。

(2)通过社媒内容营销实现快速传播

① 在初阶段培育草时

LemonBox通过微信针对性获客,并培养出第一批忠诚消费者。同时,LemonBox在早期与VUE平台合作,为VUE的博主定制礼盒,博主们制作开箱视频、测评分享给粉丝群体,成为品牌第一批影响力,口碑营销为与消费者建立信任打下基础。

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② 在新媒体推广方面

LemonBox着重在不同圈层垂直化推广,且针对不同影响力的意见领袖(KOL&KOC)采取不同的合作方式。

LemonBox在小红书、抖音、微博的推广以美妆/护肤/情感/运动圈为主阵营,在Bilibili的推广则以种草/宠物圈为重。每个圈层的用户,上至大V,下至素人,亲自体验后写下真实感受来种草推广,加强用户信任值。以“科学养生”为品牌主张,高效地让不同圈层相信品牌理念的人群接触到LemonBox。

③ 电商运营实现测品变现

2020年10月,和小米有品联合作名“有品青年”身薪健康,开始了六款轻定制营养补充包。12月,上线天猫国际商城,发行三款熬夜问题的营养软糖

据官方信息,LemonBox面方案市两年来已获得超一百万的问卷用户。从庞大的用户信息中提炼出现代人广泛方案的广泛健康问题,围绕“健康关怀”进行了产品实例,研究轻量化解决方案。再通过小米、天猫这样的大流量平台创业,开拓市场,拓宽市场

④ 精细化运营增强吸引力

作为一个保健品品牌,LemonBox深知倾诉消费者的再现。LemonBox通过完善的体系结构、持续输出内容、优质的包装包装的售后服务,让用户的运营用户提升三方面的体验

一方面,LemonBox会员可以享受专属折扣,运费优惠和优先发货等权益。而会员PcHub China汉语中类似的实行积分制,核心用户要先购买会员(¥99),再通过消费,打卡来积累“柠檬值“兑换具有实用性的各种物品礼品。”的“柠檬值”可以更增加“氪金的更好的成员权益,无异于游戏用户金”的心理。制成员的优势的英文从体验上增加。了消费者与品牌的互动,把消费者变成品牌的“粉丝”,更能品牌品牌的发展,支持更多的目标。

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另一方面,LemonBox通过公众号、知乎、小红书等官方账号,输出专业且优质的内容与用户直接沟通,给用户所需的价值。如何高性价比地健康饮食等生活提高质量的内容;而对于广大职场人,推文会通过强调“打工人”普遍存在的健康焦虑,例如脱发等令人害怕的话题,引起情感共鸣的同时,唤起人间对于保健品的需求。

柠檬盒消费者在收货后会发表演讲,把消费者直接对接“柠檬盒私人营养师助理”,客服团队会给消费者提供一对一的售后服务和营养指导。品牌也可以通过一手信息进行用户共创,通过好的收集用户反馈,及时满足用户的需求,解决品牌的问题。

LemonBox在管理数据后台的基础上,通过小程序问卷、一对一客服、以及公众号有奖问卷等奖项获得一手消费者反馈意见。了解不同消费者的健康需求,分析趋势,决定用于新品研究、产品迭代和更新消费者推出

三、保健品营销策略 的关键成效

(1)营销流程闭环

(2)构建品牌能力

案例启示:

  1. 通过新媒体平台,以高质量内容,与私域用户互动,实现线上高活跃度。
  2. 通过定制实现差异化服务创新。通过小程序里的“个人营养问卷”获取用户的生活作息信息,以此为每一个人“量身打造”营养品补充包,并提供健康生活建议,这就是最精准的产品。
  3. 为精准人群提供一流的服务体验。 LemonBox通过完善的会员体系、持续输出优质内容、以及细致的售后服务三方面的用户运营来增强消费者粘性。

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