如何避免增长黑客误区,千万别重蹈覆辙

如何避免增长黑客误区-Runwise中国

增长黑客是一个跨多种营销渠道和产品开发的快速实验过程,在实践中我们需要避免的4大增长黑客误区有:(1)不关注产品(2)盲目更风(3)独自负责增长黑客战略(4)一次性针对太多客户

近年来,“增长黑客”已经成为热门话题,并且帮助很多创业公司成为行业大牛。比方说Facebook,它最初只是一个基本的社交网络平台,而现在已经发展成为最大的社交网络平台。截至2016年的第二季度,脸书已经拥有17.1亿每月活跃用户。

然后我们再来看看Uber。一些像AirbnbDropbox之类的公司从增长黑客中获益良多。因此,增长黑客这个词在企业中越来越流行,特别是刚起步的创业公司,而这并不是空穴来风。增长黑客的意思是通过创意为公司实现成倍的增长。如果想让公司有更大的进步,不妨试试增长黑客

增长黑客是一个跨多种营销渠道和产品开发的快速实验过程,旨在寻找最有效和最高效的方式帮助企业发展业务。肖恩·埃利斯在2010年首次提出增长黑客一词,他把增长黑客描述为以增长为主要方向的人。对于增长黑客而言,他们需要关注的是增长,其他一概不需要管。

 

了解增长黑客


互联网重新定义了什么是“产品”:产品不再仅是有形产品。像现在许多软件产品,比如Twitter账号或者Uber优惠券,这些都不是有形产品,但是它们就像有形产品一样对我们的生活产生许多影响。因此,市场运营要有创新的营销战略,才可以更好的销售这些新的产品。

增长黑客明白软件的潜力,所以他们利用软件来让产品工作。增长黑客的核心在于“可扩展的产品”。比如说,云储存服务端Dropbox为客户提供服务器上的存储空间,客户可以通过互联网查看储存在Dropbox的资料。Dropbox可以随时扩展磁盘存储并为客户提供更多的存储空间。

此外,产品本身也有市场。假如你晚了回家,妈妈问你是怎么回来的,你会说搭Uber。这样一来,市场就扩展开了;对于那些对人们有帮助的产品来说,自然而然会向别人推荐。

但是对于大多数营销人员而言,如果他们迫切想要成为增长黑客或者拓展业务,就会忽视了创造一个好产品的重要性。在没有充分了解产品或者其核心潜力的情况下,就开始他们的营销战略,这是重大错误之一。所以,我们要了解所要避免的错误,才可以创造出让你走得更远的增长黑客战略。接下来,让我们详细探讨一下!、

增长黑客战略中,需要避免的错误


大多数的创业公司都倾向于增长型战略,但往往因为缺乏对增长黑客战略的基础了解,他们经常白费努力。因此,想要获得成功,企业就要掌握这一门艺术。开始之前,你先要了解实施增长黑客战略时,哪些错误是需要避免的:

 

1. 不关注产品

之前已经强调过了,但是我们还是有必要再说一次。现在我们基本无法摆脱那些普通的产品。现在的客户比以前更加精明,他们知道自己想要什么。万一他们不满意,他们可以猛烈攻击一个品牌。不要怀疑,他们绝对有能力做到。比如说可口可乐引进了许多其他饮料——芬达、雪碧等等,而它们并没有可口可乐这么好喝,但是可口可乐对其进行了大量的投资宣传,成功把它们推广出去。

现在如果可口可乐采取同样的宣传战略,结果会大不相同。以联合航空公司为例,他们因为服务恶劣而遭到客户抨击。2009年,航空公司的员工在运输行李的过程中损坏了一名乘客的吉他。他们承认了错误,却拒绝赔偿。结果就是:三个关于航空公司恶劣的服务态度的视频及歌曲被发布,其中一个的点击率甚至高达1500万!

如果你企业旗下有个很糟糕的产品,没有什么办法可以避免不挨批,但也不要因此而焦虑。你可以通过访问和民意调查等方式,收集目标客户的反馈意见。如果可以的话,争取在产品发布前进行升级改造。你也可以利用博客进行产品宣传,或者通过社交媒体营销服务吸引人们,获得更有价值的反馈意见。这些方法都能帮助你发布一个产品,以供人们消费。曾经给予过反馈意见的人们会在你推出这一产品时,甚至会产生一种要去检查这种产品是否达到自己预期的紧迫感。

 

2. 盲目跟风

正如我们先前讨论过的,每一个成功的增长营销战略的目标都是推出一个优秀的产品。所以问问自己:我的产品能否解决客户的问题?如果答案是可以,才开始进行增长黑客的战略。

你可以向那些因“增长黑客”获得成功的公司取经,但不要盲目跟风。请你记住,每个行业都是不一样的,它们的产品也是不一样的。比如说,麦当劳意识到他们可以洲际高速公路上开启分店。他们这么做不但可以获得新客户,还能大幅度提升业务。他们的策略十分成功,获得了大批新顾客。

但是,即使你的餐饮连锁店可和麦当劳一样处于优势地位,如果你想在店里采取同样的方法,结果可能适得其反。因为你们的产品是不同的。因此,在确定增长黑客之前,请先确定你的目标受众。你的产品可以如何帮助客户,然后想出一套能让你产品成功的战略。

 

3. 独自负责增长黑客战略

如果你想从增长战略中获益,就该让全团队参与进来。正如我们之前所说的,传统的营销战略是通过外部的营销渠道获取客户;但是如果你采用的是增长黑客战略,其涉及的范围更大,包括产品、转化率、用户留存率和参与度。

所有的部门都需要步调一致。原因就是营销团队可以吸引客户,鼓励他们分享对产品的看法,然后再将这些有价值的意见反馈给产品和销售团队。反过来,他们可以通过这些意见来改进产品。风险管理是另一个需要考虑的层面。

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产品扩展通常涉及不确定性,以防万一,你要准备Plan B。以Airbnb为例,它利用灾难飓风桑迪的优势,降低了费用率,为无家可归的人们提供住宿。这样一来,Airbnb不仅提升了自己的声誉,同时也扩展了自己的业务。所以,所有团队才可以帮助你实现增长的目标。

 

4. 一次性针对太多客户

一次性获得大量客户听起来或者很有吸引力,但是一开始应该先瞄准一小部分人。以Airbnb为例,它们一开始只有三位客人,而现在它们足以满足数百万人的需求。根据创新传播理论,每一个产品都要经历一个产品的生命周期。为了可以达到受众的最大程度,可以先把目光放在创新者和早期采用者身上

 

来源


创新者和早期采用者尤其重要,因为一旦他们采用了某一产品,其余的人就会跟随他们。因此,找到创新者和早期采用者是非常重要的,然后向他们推销你的产品。

Dropbox的增长黑客为例,Dropbox的理想客户是那些精通技术的人。在2008年的TechCrunch50中,他们发布了产品并宣称需要邀请码才能使用。这在潜在客户中产生了很大的反响。接着,他们在Digg中发布了一条短片,Digg是一个极受欢迎的社交平台,尤其是互联网极客、技术人员和有相关兴趣的人。

这条短片获得了10,000个赞,一天之内等候名单多达7.5万位用户。如果Dropbox团队在谷歌的关键字广告中进行投资,他们还要为每99美金一个的产品支付300美金的赞助费。

初期对于创业公司来说十分重要,所以不能一下子把目光放得太远。你可以先从一小部分人开始,再逐渐扩大企业的影响力。如果一开始就针对太多的客户容易导致混乱,就好比当你在收拾东西的时候,别人就容易趁虚而入。

 

结论


目前市场的前景是极其波动且迅速发展的;所以对产品市场和产品进行充分的研究和了解,是非常重要的。尽管,你和其他从增长黑客中获益的公司属于同一行业,他们的策略也无法百分百保证在你的企业中行得通。因材施教,找到适合自己的方法才是最好的。在你开始这么做之前,请记住以上四个增长黑客中容易犯的错误,千万不要再重蹈覆辙了!

作者:Vivek Patel

原文来源:https://www.startupgrind.com/blog/4-growth-hacking-mistakes-you-need-to-avoid-and-what-to-do-instead/

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