纽约时报丨创客周/黑客松如何设计冲刺化

今年夏天我做了一个超级有趣的项目,我觉得我应该把它写下来。这要从几个月前劳拉发来的邮件说起,她主持了这次《纽约时报》文化活动。

此外,劳拉还负责《纽约时报》举办的一个名为“创客周”(Maker Week)的活动。创客周类似黑客马拉松,鼓励人们在每年夏天的某一周里远离日常工作(尽最大可能离开报社),去尝试新的项目。从周一开始,周五则在公司分享原型。

劳拉正在考虑将设计冲刺整合到“创客周”中,她想听听我的意见。我很惊讶,因为那可是《纽约时报》啊!如果我表现好的话,他们甚至会邀请我去参观。(剧透:这确实发生了!)

而且设计冲刺似乎很适合创客周,它是一种逐步开展新项目、适用于团队解决问题的方法。在设计冲刺中,团队创建竞争性解决方案,确定最佳方案,然后构建和测试真实的原型,所有这些都在一周内完成。很容易想象在《纽约时报》已做的事情的基础之上,加上设计冲刺的步骤。

令我兴奋的原因还有“创客周混音”(Maker Week Remix)。这给我提供了一个我又爱又恨,却又可以修补传统黑客马拉松的机会。

 

黑客松是最好的,也是最差的

 

黑客马拉松是极好的,因为它的时间不受硬性限制,是人为设定的最后期限,以及它带给我们一种实验性的心态,这种心态可以在活动结束后很长时间保留在团队文化中。事实上,早在2010年我还在谷歌时,黑客松就是我创建设计冲刺的灵感之一。

但黑客马拉松也没那么了不起。新组建的队伍会因缺少明确的比赛计划而浪费时间,迷失方向。许多黑客马拉松项目在活动结束后都无果而终,而且人们经常在超长时间的工作中耗尽自己的精力。贾森·弗里德说过一句调侃的话:参加睡眠马拉松要好过参加黑客马拉松。

我和劳拉都认为,将“设计冲刺”与“创客周”相结合,可以在修复一些问题的同时,突出黑客松马拉松的优点。

设计冲刺通常有五到七个人,但创客周有65个人,所以我必须“放大”设计冲刺,同时与几个团队合作。过去一年里,我一直在举办超过100人的设计冲刺研讨会,所以我还有些想法的。但是这些冲刺使用同一“固定”项目,所以每个团队都在处理相同的虚拟挑战。这种多个团队处理多个实际项目的情况要复杂得多,让我感到有点紧张。

在创客周开始之前,我的紧张都溢于言表了。虽然最后结果不错,但当时我并没有百分之百的信心。

 

与多团队进行设计冲刺的6个技巧

 

最终结果比我想的还要好。如果你想和许多团队一起运行一个类似的大型活动,可以尝试对正常的设计冲刺过程做6个修改——它们真的很有帮助。

1、主持而非促进

设计冲刺用于小团队,由主持人带领他们完成一系列活动。创客周有13个团队在一个大房间里,我不可能轮换着指导每一个团队。所以,我把它当作一个大的讲习班(或瑜伽班)在所有人面前讲解步骤。

2、按部就班的幻灯片

由于人很多,我需要的不只是口头指示。我为我的培训讲习班开发了一个幻灯片平台,并为创客周调整了这些幻灯片。它们给了我每一步的视觉提示,这使得团队能快速跟上并保持专注。

我在创客周使用的一些按部就班的幻灯片。

 

 

3、紧凑的时间表

设计冲刺过程通常需要5天。

  • 周一,团队创建问题地图并选择目标;
  • 周二,草拟解决方案;
  • 周三,决定最佳解决方案;
  • 周四,制作原型;
  • 周五,与客户一起测试原型。

但是我和劳拉知道并不是每个团队都可以休假5天,因此我们决定把地图、草图和决策压缩成2天,所以整个设计冲刺共三天。

说实话,我很担心让这些不同的团队都使用紧凑的时间表。我把各组电子表格放在一起,计划每一分钟的活动,根据流程调整时间:

4、使用修正地图和故事板策略

在创客周中,用了我写的书《设计冲刺》中的清单和两种改进技术:瑞士Steph Cruchon的Note-n-Map和柏林AJ&Smart的Storyboarding 2.0。

这些技术为地图和故事板活动提供了外部结构,通常要求大量的实际操作。两种方法都很有效,即使没有专门的引导者,创客周团队也能在较少讨论的情况下快速创建地图和故事板。

5、粗纱助手

我和我的朋友乔纳森和卢克则四处走动,如果有团队对某个特定步骤感到困惑,我们就提供帮助。Jonathan比我经历了更多的设计冲刺,所以他观察房间的能量水平,并帮我指出何时该加快或减慢速度。

6、用音乐保持平静

设计冲刺阶段的许多活动都要求环境安静,但如果房间里有65个人,就很难安静了。一旦人群开始窃窃私语,注意力分散就会迅速扩散。

所以我播放了一些环境音乐来提醒人们何时该保持安静和专注。(我的播放列表包括Marconi Union、Jamie xx、Beastie Boys、Kamasi Washington、Chromatics、Dave Brubeck、Daft Punk等人的器乐,而且我使用了一个小小的蓝牙扬声器,它能很好地将声音投射到整个空间。)

 

从零到原型两天完成

 

还记得我在把三天压缩成两天的时候有多紧张吗?第二天下午2点,团队就已经完成了三天的工作!于是我们开始了设计冲刺的第四天:原型设计。

于是下午2点到5点,这些团队埋头开始制作原型机。然后下午5点我们共同分享进展。结果很惊人:几乎每个团队都完成了他们的原型。他们只工作了15个小时(第一天7个半小时,第二天7个半小时),而且他们已经完成了通常需要整个制作周才能完成的工作。

修改计划——团队在第2天就提前完成了计划,并且能在周二下午开始完成他们(大部分)的原型。

 

 

我认为有几个原因能解释为什么团队能够如此快速地进行冲刺和原型开发。

第一,因为黑客马拉松项目都是新的或投机项目,没有太多的背景知识要分享,也没有太多的政治问题要解决。在设计冲刺的地图环节,需要花费时间的部分是处理实际长期项目的诸多凌乱细节。无论好坏,黑客马拉松环境避免了这些细节,并且从更少的信息开始——所以第一天就是小菜一碟。

第二,这些项目的范围相当广泛。劳拉和她的同事Kelci Shipley和Jody Mak为每个团队提供了一个“我们如何做到?”的问题,使他们的设计冲刺落地(例如,“我们如何可以让订阅者直接参与编辑?”或者“我们如何帮助用户跟踪他们论文的实际交付情况?”)。这些问题都经过了仔细的措辞,以符合创客周范围。

第三,房间里的人对应用程序、网站和编辑工具了如指掌也起到了很大帮助。我习惯和初创公司合作,他们可能会试图同时定义品牌、营销计划和技术。《纽约时报》有167年的历史了,其中他们的网站也有142年的历史,他们已经有了强大的基础和许多组件,所以当需要构建原型时,团队可以真正做到敏捷。

第四,最后我认为很重要的一点是,每个人都有正确的心态。在设计冲刺中,主持人的部分挑战是帮助团队快速行动,摒弃完美主意,进入实验模式。或许这是因为创客周已经是《纽约时报》的一个机构,又或是因为数字团队已经习惯于快速试验新创意和新技术。

 

更好的黑客松——本质仍是是黑客松

 

最后,即使是一个以设计为核心的创客周,也还是一场黑客马拉松。

这些项目都只是探索,都是对《纽约时报》感兴趣的问题的回答,但可能还没有做好采取行动的准备。当活动落下帷幕,每个人都回到他们真实工作中去时还是得迎头追赶。大多数团队并没有在目标客户那里测试他们的原型,而且也不打算将原型带到其他地方。

通常这绝对会要了我的命。我讨厌项目毫无进展,我精心设计了设计冲刺的每一步,保证其能实际朝着构建真实的东西前进。

然而……从根本上说也是有意为之,创客周项目是短命实验,永远别想看到结果。劳拉从一开始就明确表示:将新项目投入生产不是目的。相反,创客周是关于实践探索的。

 

 

因此,我想为多团队冲刺提个建议:设定明确的期望:发起vs实践

提前决定目的是发起还是实践。说实话,让黑客马拉松项目持续是非常困难的,而且如果有人告诉你有些项目有机会启动但结果却毫无进展,那将非常令人沮丧。如果你决定让它成为实践,那就按劳拉所做的,并且在一开始就非常清楚,不断地提醒人们这是实践,关键是要展示我们的实验成果。

设计冲刺化的创客周是否成功还有待时间验证,但我有很好的预感。如果幸运的话,《纽约时报》将在更实际的项目中使用设计冲刺(他们已经在去年开始了)。也许创客周的一个实验会颠覆这个计划并流行起来?不管怎样,这都是很好实践。

如果你尝试在你的公司进行大规模的设计冲刺 /黑客马拉松,请告诉我进展如何!


原文作者:Jake Knapp

原文链接:https://open.nytimes.com/how-to-run-13-design-sprints-at-once-inside-maker-week-at-the-new-york-times-5d3b95ca2441

翻译者:Engie Yang(YEQ199708192018@outlook.com)

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