如何提高设计冲刺效率|附评分卡模板

如果你参加过Design Sprint设计冲刺活动,你肯定能够理解周五下午4点钟那种精疲力竭的感觉。在做完采访后,你需要做的最后一件事情就是整理便利贴上的内容。 不过,你要是知道美国一家创业咨询机构Voltage Control公司已经开发出更有效、更便捷的记录方法,一定很乐意去了解。那么,接下来,就让我们来介绍用如何这个方法提高设计冲刺效率

你可以点击这里下载评分卡,但在此之前,请你仔细阅读本篇文章,了解如何使用评分卡及其使用原因!

自定义评分卡

评分卡这个概念很容易理解。创建一个共享的Google Sheet工作表,这样所有观察采访的人员能够同时在表格中做记录。一开始就用Google Sheet工作表做电子记录,你就不需要在采访结束后再把手写的记录内容重新打印成文稿。我们让每一位参加设计冲刺的人员负责一个工作表,这样每个人在负责自己工作区域的同时,也能够查看对方的工作进展。

在Google Sheet工作表中记录内容
在Google Sheet工作表中记录内容

每位设计冲刺人员的工作表都以各个测试者为列,以问题为行。每次采访期间,设计冲刺人员需要针对每个问题回答“Yes”“No”或者。虽然采访人员不会直接向测试者提问这些问题,但他们会事先了解这些问题,并通过旁敲侧击获取测试人员的答案。

Yes/No问句形式写出冲刺问题

基于周一列出的3-5个冲刺问题,整理出Yes/No问题,原型问题也是如此。首先,我们先列出3-5个冲刺问题,然后以Yes/No问句形式重新组织这些问题。这些问题通常看起来OK,但当你在旁听采访时,你就会发现这些问题还是太模棱两可。所以尽可能让问题明确是十分重要的,你甚至可以与团队成员讨论下提问的目的,这样每个人都清楚该如何阐释这些问题。我建议你把Yes/No问题的变数也列出来,这样Yes就代表预期答案。对问题回复的一致性有助于你进行计分统计,并整合结果。

除了冲刺问题,我们也会提问有关原型的问题。(用户是否希望进行案例研究?用户是否知道KPI指标是可以设置的?用户是否希望先试用后购买?)我们建议你将评分卡的问题限制在10个以内,既要包含冲刺问题,也要包含原型问题

洞察分析部分

以下是Y/N问题中的洞察分析部分,包含了3列内容:

  1. 测试者:你可以在下拉菜单中选择测试人员的姓名。
  2. 时间戳:输入时间戳来标记洞察分析的时刻。利用快捷键CMD + Shift + Semicolon可以轻松输入时间戳。
  3. 洞察分析:你想记录的洞察内容或是引用的测试人员语句。只捕捉有价值的想法、超级创意和重要的问题对你来说十分重要。你不应该转录整段采访,毕竟,你一直都在记录采访的内容。

小贴士:将引述的话语加粗,方便你随后查看。

图表

评分卡的最后一项内容就是图表。在图表选项中,你可以通过条形图看到所有观察人员基于测试人员的采访对每个问题回答的分布情况。你可以通过这种方式发现哪些问题找准了方向,哪些需要改进,哪些缺乏定论,需要进一步研究。图表会进行实时更新,我会时刻留意图表的变化,看它是如何更新进展的。

评分卡图表
评分卡图表

如何使用Voltage Control设计冲刺评分卡

我很高兴能将Voltage Control评分卡正式版分享给大家,有了这个评分卡,你就不需要像我们最初进行设计冲刺那样整理一堆凌乱的笔记。给评分卡配置参数很简单。打开评分卡,复制、粘贴,再重新命名即可。然后,你就可以按照以下步骤对设计冲刺进行设置。

Voltage Control评分卡正式版
Voltage Control评分卡正式版
设置评分卡
  1. 点击文件/复制粘贴,创建你自己的评分卡。
  2. 打开Input表格。
  3. 编辑问题,使它们和你的冲刺目标或者原型相对应。
  4. 编辑与安排采访时间。
  5. 编辑测试人员姓名。
  6. 隐藏Input表格。
  7. 将设计冲刺人员的表格重新命名为团队成员的姓名。注意:我们有10位观察人员。如果你没有那么多观察人员,你可以选择隐藏这些工作表。但绝对不要删除这些工作表。
  8. 将工作表共享给团队成员,并让他们按照以下操作过程使用评分卡。
  9. 将以下操作过程分享给设计冲刺团队成员。
  10. 隐藏Get Started工作表。

 

评分卡实际操作样本
评分卡实际操作样本

 

如何使用评分卡
  1. 打开评分卡。
  2. 点击以你的姓名命名的工作表。
  3. 在工作表上方,你会看到每名测试人员对应一列,每个Y/N问题对应一行。
  4. 工作表底部是用于记录洞察分析内容的空白框。
  5. 先了解每个Yes/No问题。
  6. 在观察采访的时候,如果你对问题“Yes”“No”的回答有把握,请写下你的答案。如果测试者思绪不清或是回复内容与问题相互矛盾,请用标记该问题。如果压根没有讨论这个话题,那么请留空白。
  7. 当你听到测试者提到某些有意思的或引人深思的想法,或是某些困扰的问题,请在工作表下方洞察分析部分记录这些内容。
  8. 针对每一项洞察分析内容,请使用下拉菜单选择当前测试者的姓名,利用快捷键输入时间戳,然后将洞察分析内容输入进去。

请记住:不要转录整段采访!你的记录最终会包含所有内容。

捕捉洞察分析内容的小技巧
  1. 当你记录测试人员语录的时候,请将这些语句加粗
  2. 如果相关内容含有负面信息,将这些内容字体标红
  3. 如果你听到一些有趣或非常有用的信息,将这些内容的字体标绿
如何阅读评分卡

在图表工作表中,团队成员的观察结果都整合在一张简单易读的共享图表上,所有人都能够利用图表来做下一步的安排。我们建议你将所有团队成员的洞察分析内容都浏览一遍。阅读并整理洞察分析,收集采访中出现的重要创意和贯穿所有采访的记录模式。将这些创意和模式添加到行动方案中。你向更大规模团队宣布或更新设计冲刺进展时,也可以引用这些重点突出的引言。

我希望评分卡能同样对你有帮助。有了评分卡,我们不需要再整理成堆的手写记录,或是担心存在近期偏差(即偏重最近的采访结果,而没有综合考虑6小时前取得的采访结果)。相反,所有笔记都是以电子形式,简短且有序的记录下来。我们不用担心这些记录会丢失,也可以随时重新查看这些记录,并且能够让我们客观公平地对待所有采访。

 

原作者:Douglas Ferguson

原文链接:https://voltagecontrol.co/the-voltage-control-design-sprint-scorecard-503b1fc1b8be

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