CEO们到底要做对什么？是什么让卓越CEO与众不同？3位麦肯锡领导力咨询专家卡洛琳·杜瓦 (Carolyn Dewar)、斯科特·凯勒 (Scott Keller) 和维克拉姆·马尔霍特拉 (Vikram Malhotra) 根据 20 年的研究数据在本书中回答了这些问题。在这本《卓越 CEO》领导力畅销书中，您将了解使卓越 CEO 脱颖而出的 6 项关键职责、思维方式和相关实践。这些见解不仅对CEO有用，而且对各级和各类组织的领导者也有用。
解读卓越CEO的秘密
CEO 在任何公司都扮演着至关重要的角色，直接对公司绩效有约 45% 的贡献。然而，CEO 的失败率相当高。来自创意领导力中心的数据显示，在过去二十年中，30% 的财富 500 强公司的 CEO 任期不足三年，40% 的新任 CEO 在上任的头 18 个月内失败。
毫无疑问，CEO 的工作既孤独又充满挑战。他们对一切负责，重担全然落在自己的肩上。他们没有上级可寻求指导，也没有现成的操作手册可供参考。
由于快速的数智化转型、对可持续性和使命的加大重视、公众审查的增加以及对员工福祉和多样性的关注，这项工作变得愈加艰巨。
是什么让卓越CEO与众不同？
为回答这个问题，麦肯锡公司的三位高级合伙人——Carolyn Dewar、Scott Keller 和 Vikram Malhotra——进行了广泛的研究。
他们深入分析了过去二十年来来自不同国家、行业和公司类型的数千名 CEO 的数据。基于绩效、任期、价值创造和公司行为，他们识别出了 21 世纪表现最佳的 200 位 CEO，并对其中 67 位杰出的 CEO 进行了深入访谈，包括 Alphabet 的 Sundar Pichai、微软的 Satya Nadella、资生堂的 Masahiko Uotani 以及通用汽车的 Mary Barra 等。
他们发现，卓越的 CEO 拥有独特的思维方式，为他们的公司创造了战略优势。具体来说：
他们专注于六大关键责任：规划公司的发展方向、团结人心共迎目标、将战略转化为具体行动、有效地与董事会互动、建立与利益相关者的强大关系、提升个人效能。
针对这些责任，他们展现了特定的心态，并通过一系列实践来体现这种心态。
在这个创新书荐中，我将概述所有 6 大责任和心态，并详细阐述第一个责任/心态。您可以下载我们完整的《卓越CEO指南》中获取所有 6 项职责和心态的信息图。
1.指明方向 - 大胆开拓
卓越的 CEO 不会仅仅守旧，他们拥抱不确定性，通过大胆的愿景、战略和资源分配，积极地塑造公司的未来。
愿景：改变规则，重新定义成功
卓越的 CEO 不仅仅激励人们超越竞争。他们创造了能够改变游戏规则的愿景，重新定义成功的含义。例如，Netflix 创始人兼 CEO Reed Hastings 没有将 Netflix 的目标局限于成为美国最顶尖的 DVD 公司，而是将其设想为一个“为电影制作者和工作室提供独特渠道的全球娱乐分销平台”。这一愿景推动 Netflix 大胆投资流媒体和云技术。
顶尖的 CEO 通过几种做法重新定义成功：
识别并放大公司的甜蜜点，这通常位于关键因素的交汇处。比如，Best Buy 的细分市场位于四个重叠的领域：世界需要什么、他们擅长什么、他们对什么充满热情，以及他们如何赚钱。他们设想自己“通过解决关键人类需求来丰富人们的生活”。这促使他们同时加强交互式店内体验以展示多样品牌，并提供有竞争力的在线价格以抗衡电商巨头。
关注超越盈利的有意义目标。他们相信，通过实现这些愿景，利润自然会随之而来。在 Herbert Hainer 的领导下，Adidas 致力于“帮助运动员超越竞争对手”，这促使他们大量投资产品开发以提升产品性能。
重新审视过去的成功因素。他们回顾公司过去的核心成功要素，并为当前/未来的格局重新设想它们。在 Brad Smith 的领导下，Intuit 继续解决客户问题，但转而通过利用云计算采用现代解决方案。
与公司各部分/层级的多元领导共同创造愿景，在整个组织中建立所有权。当 Piyush Gupta 在 2009 年接管 DBS 集团时，团队中没有人能想象 DBS 成为亚洲最佳银行。因此，他逐步发展愿景：首先转变为“亚洲的首选银行”，为大胆的愿景“使银行业务变得愉悦”打下坚实的基础。
战略：早期并持续地采取大胆步骤
一旦形成了变革性的愿景，领先的 CEO 就会集中精力将这一愿景变为现实。他们通过早期和频繁地采取大胆行动来建立势头。
资源配置：像局外人一样客观思考
伟大的 CEO 能够超越传统决策和内部政治/偏见，客观地根据公司的愿景和战略分配资源。在 1980 年代，Intel 的内存芯片市场正在暴跌。其总裁 Andy Grove 和 CEO Gordon Moore 问自己：如果他们俩都被替换了，新的 CEO 会做什么？这促使他们转向微处理器——这是一个大胆的举措，为 Intel 几十年的成功奠定了基础。
2.凝聚人心 - 优先考虑“软实力”
研究表明，大约 72% 的组织成功依赖于“软实力”因素，如人员和文化问题。这些比“硬实力”技术问题，如流动性或盈利能力，更难以管理。为了围绕共同目标汇聚人心并成功执行，最佳的 CEO 优先考虑三个“软实力”领域：文化、组织设计和人才。在我们完整的书籍摘要中，我们将深入探讨顶尖 CEO 的关键做法：
- 提炼并强化他们组织文化的本质；
- 为有效的组织设计，融合稳定性和敏捷性；
- 有效管理人才，最大化关键角色的价值。
3.动员团队 - 挖掘组织潜力
领先的 CEO 通过关注团队组合、团队协作和运作节奏的团队动态和积极心理学，培养高性能团队。在完整的《卓越CEO指南》中，你将了解顶尖 CEO 如何：
- 使用正确的团队组合创造协同效应；
- 培养团队协作，打造集体卓越（而不是单打独斗的明星）；
- 建立理想的运营节奏，推动执行力、优化运营并协调个人努力。
4.让董事会参与 - 帮助董事会创造价值
董事会是 CEO 唯一的上司——他们应该管理 CEO，而 CEO 管理公司。大多数董事会提供监督但不增加业务价值。最佳 CEO 将董事会视为合作伙伴和顾问，而非监察者。他们在关系、能力和会议三个领域与董事会互动，使其能够贡献智慧和资源。查看我们完整的摘要，了解顶尖 CEO 如何：
- 与他们的董事会早期建立信任，为 CEO-董事会关系打下坚实的基础；
- 帮助董事会发展其能力并优化运作，以便更好地贡献他们的智慧和资源；
- 利用董事会会议进行建设性的、面向未来的对话，推动公司向前发展。
5.与利益相关者连接 - 关注长期目标
利益相关者关系占公司盈利的比例高达 30%。优秀的首席执行官从“为什么”开始了解利益相关者的愿望、担忧和动机。他们通过社会目标、利益相关者参与和关键时刻加强联系。更多详细信息，请下载我们完整的的《卓越CEO指南》，了解最佳首席执行官如何：
- 协调公司和利益相关者的社会目标；
- 通过关注最重要的事情来有效地吸引利益相关者；和
- 在危机或“关键时刻”有效领导，帮助公司变得更加强大。
6.提高个人效能 - 优先处理CEO专属任务
杰出的 CEO 擅长时间管理，他们专注于自己专责的任务，并将其他任务委派出去。他们在三个关键领域内紧密管理个人效能：时间与精力、领导力、以及视角。顶尖 CEO 如何做到：
通过集中精力和恢复精力的循环，有效管理时间和精力；他们通过在高强度工作与恢复之间交替，确保自己始终保持最佳状态。
在“行动”与“存在”之间找到平衡，按照自己的核心价值观领导和生活；这意味着他们不仅关注结果（做了什么），也同样重视过程中的品质和态度（如何做和为人），力求两者和谐统一。
通过保持谦逊和脚踏实地，维持健康的视角；即便取得了巨大成就，他们也始终保持初心，以开放和务实的态度面对挑战和机遇，从而确保个人和组织的长期发展。
充分发挥CEO的卓越才能
《卓越CEO》精彩语录
最出色的 CEO 更注重团队的合作方式，而不仅仅是团队完成了什么任务。
改变往往不是智力上的难题，而是情感上的挑战。
顶尖人士的思维方式有所不同，这导致他们日复一日地采取截然不同的行动。
成功的 CEO 不仅仅提高了抱负水平；他们改变了成功的定义。
优秀的 CEO 不仅愿意勇闯未知水域——他们还愿意在风暴中勇敢地坚持自己的方向。
管理能量水平与管理时间一样重要，并且可能带来更大的效益。
坦诚——即便是在不舒服的时刻——是建立真正信任和信誉的唯一方式。
危机不仅是机构的真正考验，也是其领导者的试金石。
每一位顶级CEO都做对这六项职责，但并非所有人都在每个方面都表现出色。他们的与众不同之处在于，他们能够根据组织当前的需求整合这些职责并确定其优先顺序，同时保持不断学习和适应的开放态度。
这些杰出CEO所遵循的原则和方法在未来仍然具有现实意义。而且，它们适用于所有梯队的领导者，而不仅限于大公司的CEO。要深入研究这些永恒的原则并提高您的领导能力，请探索我们全面的《卓越CEO指南》。
关于《卓越CEO》作者
《卓越CEO：杰出领导者与众不同的六大心态》由 Carolyn Dewar、Scott Keller 和 Vikram Malhotra 联合撰写。
- Carolyn Dewar 是麦肯锡 CEO 与董事会卓越项目的创始人之一，指导众多财富 100 强 CEO 如何提升领导效能。她还担任湾区发现博物馆的董事会成员，拥有苏格兰圣安德鲁斯大学的经济学和国际关系硕士学位。
- Scott Keller 同样是麦肯锡在战略与公司金融实践方面的 CEO 与董事会卓越工作的领导者之一，他还撰写了多本关于组织效能的书籍，并创建了一个全球性的特殊需求儿童父母亲和团体。
- Vikram Malhotra 是麦肯锡的美洲地区主席，曾领导公司的多个关键部门，包括东北办公室和多个金融服务实践领域。他是宾夕法尼亚大学沃顿商学院和伦敦经济学院的校友。
