跨行业
2024企业数字客户体验趋势报告
作者 Runwise.co · 发布 2024-03-05 · 未复核 · 阅读 1 分钟
本页目录
2024年数字客户体验报告总结了以下几个关键结论:
1. 数字客户体验(DCX)仍然是企业的当务之急,81%的受访者表示DCX对企业极为重要或非常重要。71%的受访者认为他们的DCX工具运作良好或尚可。
2. 跨部门协作和协调有限是DCX团队面临的最大挑战,43%的受访者提到这一点。大多数组织内部做DCX的多个团队之间缺乏正式流程,协作方式更多是非正式的。
照着做
想用在自己的问题上？
用这个问题开始 →接着读
研报洞察
B2B 科技 · 02 拆解AI 成本的冰山：为什么 Token 单价跌去 99%，账单却越用越贵
Token 单价跌了，单个任务的用量涨得更快，AI 成本要按任务算。
Runwise 增长研究院 · 9 分钟阅读
研报洞察
跨行业 · 90% 的企业将“负责任 AI”视为合规负担，却忽略了其背后巨大的信任红利与护城河效应。本文深度解读世界经济论坛权威手册，提炼出3大核心支柱与9个关键实操战术，帮你避开那些昂贵的“伦理债务”，将 AI 治理转化为核心竞争力。
Runwise.co · 40 分钟阅读
研报洞察
跨行业 · 全球企业正陷入疯狂的“算力军备竞赛”，但MIT最新数据显示，95%的投入不仅未能带来增长，反而成为了财务黑洞。不想成为炮灰？这份揭示“5%幸存者”生存法则的报告，你必须读完。
Runwise.co · 37 分钟阅读