案例分析 | 如何充分利用净推荐值减少用户流失?

NPS(净推荐值) 对于产品经理来说是一个非常有用的工具,它从量化层面上分析用户的满意度,通过这些量化数据,公司提高了产品更新率达到250%,减少了用户流失率高达50%。如何最大程度发挥它的作用是身为产品经理需要思考的事情。同时,这篇文章也论证了什么时候该用NPS指标,什么时候不应该用。