多次蝉联全球出货量第四的传音如何以人为本做手机？

据IDC公布的最新数据，2018年传音控股手机出货量1.24亿部，在全球市场上占有率达7.04%，超过了小米，在全球手机品牌厂商中排名第四。

图片来源于网络

传音在非洲有多受欢迎

传音在非洲的市场占有率高达48.71%，排名第一；在印度市场占有率达6.72%，排名第四。

图片来源网络

也就是说在非洲，差不多2个人中就有1个人使用传音的手机。

此前，华为消费者业务CEO余承东一直期盼着在中国市场能够实现每2个人中就有1个使用华为手机，这是一个很难实现的愿景，而传音在非洲市场即将实现。

传音在其招股书中提到，在《African Business》2019年6月发布的“最受非洲消费者喜爱的品牌”百强榜上，传音控股下属三个手机品牌Tecno、Itel及Infinix分别位列第5、17和26名；在百强榜中，仅有5个中国品牌入选，其中Tecno连续多年位居入选的中国品牌之首，itel位居中国品牌第二名。

2006年，竺兆江创业成立传音，避开初具规模且厮杀激烈的国内手机市场，另辟蹊径转战非洲新兴市场。

当时非洲市场是诺基亚、三星的天下，传音十年磨一剑，在2017年占领了非洲40%的市场份额，打败一度在非洲称霸的三星手机，取而代之，成为新的“非洲之王”，缔造手机行业的传奇。

图片来自@大数据深度分析

传音称霸非洲市场靠什么？

1 了解用户需求，抓准用户痛点做产品

传音从非洲本地的消费者角度出发，了解消费者的特点及痛点，为消费者量身定制本地化产品，做到入乡随俗，深受消费者青睐。

1.1 用户的种族特征

我们都知道，非洲用户的肤色比较深。而主流手机拍照都是采用面部识别，这种技术适用于浅肤色人群。

如果用于肤色较深的非洲人，由于测光问题，特别是自拍时，很容易拍出来的人像只有眼睛和牙齿，国内的手机直接卖到非洲，在拍照方面会出现严重水土不服。

传音针对深肤色拍照效果差这一问题，作为“本土化技术创新”的重点方向。

通过自主研发和在技术授权基础上进行的定制化开发，研发出基于眼睛和牙齿定位的拍照功能，并此基础上加强曝光，帮助非洲用户拍出更加满意的照片，解决了深肤色用户拍照难题，深受用户喜爱。

图片来源于网络

1.2 用户的消费特点

针对非洲用户能歌善舞的娱乐方式，传音研制了适合非洲音乐的低音设计和喇叭设计，将手机扬声器的声音做到最大，成为移动的音箱，满足非洲用户的需求。

并且还在音乐、游戏、短视频、内容聚合等领域开发深度契合非洲用户偏好的移动互联网应用，例如音乐流媒体播放平台Boomplay，目前已成为非洲最大的音乐流媒体平台。

1.3 其他用户画像

针对许多用户经常持有多家运营商的手机卡，这一刚需，推出多卡手机，甚至做出四卡四待手机。

图片来源于网络

对于非洲电网不发达，电力供应不足的情况，传音解决了如何在短暂的供电时间内将手机充更多的电这一难题，研发出一项“火箭充电”技术，号称充电半小时能够使用7个小时。另外，巨大的电池容量超长待机一个半个月。

2 低价策略及产品线生态

当然，除了本地化创新运营，还有一个极其关键的因素，就是渗（低）透（价）定价策略及产品线生态。

感受以下传音手机的设计

传音主要产品有四个产品品牌，为Tecno、Itel、Infinix三大品牌手机和Oraimo数码配件品牌。其中，Tecno主打大众智能机、itel则是低端功能机、Infinix为高端智能机，但这三个价位是偏低，基本上低于其他竞品的价格。Oraimo主打手机配件，耳机、充电宝、手表、数据线等，基本满足日常需求。

在非洲电子商务巨头jumia的官网上，传音的手机的价格绝大多数都是在1000元以下，最低是Itel品牌，价格在五六十元到两百之间，Tecno和Infinix品牌少部分在千元以上，最高的是85000奈拉，约合1700元左右。

而华为、小米在非洲市场的定价，跟国内差不多。

当然配置方面，传音相对差一些，不过性能各有千秋。

传音和华为、小米价格对比（图中单位为奈拉，100奈拉约等于1.9人民币）

在2018年传音销售的1.24亿台手机中，9000多万台功能手机，智能手机仅为3400万台左右。功能机均价为65.95元，智能手机均价为454.38元（来自Bianews 的统计）。

3 广告宣传及售后：品牌口碑

3.1 品牌建设

在宣传方面，传音开创一条简单粗暴又直接的方式：涂墙。

将logo涂满几乎所有墙面，而不是投放电视广告，这在非洲地区，低成本而效果明显。OV遍地开花的营销方式在传音面前都可以说是小巫见大巫了。

3.2 售后服务

传音专门成立carlcare服务品牌，在非洲建立了86个世界级售后服务中心和超过1000多个售后维修手机点，拥有超过1100名专业服务高级技术人员，目前已经是非洲最大的用户服务网络。

公开资料显示，传音的销售网络已覆盖尼日利亚、肯尼亚、坦桑尼亚、埃塞俄比亚、埃及、阿联酋（迪拜）、沙特、印度、巴基斯坦、印度尼西亚、越南、孟加拉国等70多个国家（地区）。

图片来源于网络

下半场的角逐

上半场，传音大获成功，下半场将面临更大的挑战。传音的成功必然会引来同行者的追逐。

随着非洲和印度的发展，这两个地区作为新兴市场，特别是在当今各手机巨头限于销量增长之困之时，这么广阔的市场必将是兵家必争之地。

图片来源于网络

2018年1月，三星电子宣布加大对非洲的投入，包括建立零售店和扩充线下渠道。这家全球最大智能手机厂商预计，未来五年，非洲市场将为其贡献20%的营收。

同年5月，华为推出了500元的廉价智能手机，10月OPPO加速对非洲重点市场的投入，紧接着布局的是在印度击败三星、斩获头名的小米。

数据显示，非洲人口接近12亿，但智能手机平均普及率不到两位数，仅为中国的六分之一。

刚刚从功能机切入到智能机领域的传音手机是否能在非洲市场保持遥遥领先的位置，一切都有待市场的考验。尤其在5G时代，华为的专利技术已经遥遥领先。

小结

传音未来是否还能称霸非洲，我们无从得知，但至少从传音已取得的成就中，我们可以得出一些结论：

①在任何一个细分领域，只要抓住用户的痛点，做好产品和用户服务，也能拥有一席之地。

②用户的需求，永远是产品的指导方向，指导着产品的创新、更新迭代方向。

③产品跨地域销售，不能以一味地照搬，必须结合当地的文化、用户习惯等特征做本地化创新。

④渗透定价策略，作为产品前期打入市场，通常是屡试不爽的方法，但是从发展进步的角度上看，不适合长期发展。

原文：传音是如何一步步成为“非洲之王”的