高级领导力,让影响力变为实现故事的能力

领导力

2020 年是领导力的分水岭,领导者在面对市场环境挑战下不得不重新考虑公司的业务和未来,而一年以来混乱局面让领导者们意识到承担社会责任从可有可无到不可或缺。今天我给各位推荐一本书籍——《企业领导者如何一步一个脚印改变世界》(原书名:Think Outside the Building: How Advanced Leaders Can Change the World One Smart Innovation at a Time ),希望和大家分享领导者在疫后时代如何更好地参与解决社会问题并创造商业价值。

未来社会更需要具备“高级领导力”的领导者

这次疫情让越来越多企业意识到,对商业的颠覆不仅来自新科技,还有社会本身。新冠疫情席卷全球近一年时间里,让全球零售业遭受了重创,在一方面它加速了零售业态转型升级,让 DTC 零售成为今年零售界的焦点,另一方面它也毫不留情地带来倒闭潮,让零售巨头阿卡迪亚集团(Arcadia Group)和百货巨头德本汉姆(Debenhams)先后倒闭。社会问题的涟漪效应在一定程度上影响企业经营方式和盈利水平。如今,除了新冠疫情,气候变化、全球经济低迷、保护主义上升等若干社会问题也为市场和经济带来比以往更大的不确定性,面对高度不确定的市场环境,企业应该主动适应并参与其中,承担社会责任以收获更好的经营环境和资源支持,甚至也能从中探索出新的商机。

大家应该还记得今年春节后那段远程办公的日子。当时正值疫情防控的关键时期,远程办公成为首要应对举措。疫情以前刚刚上线的腾讯会议,在这关键时刻快速迭代发布新版本以应对爆发式的用户需求,伴随着用户对远程协同需求的极速增长,腾讯会议团队紧急扩容,面向全国用户免费升级开放 300 人会议协同服务。腾讯会议的众多使用场景也使人印象深刻:钟南山院士用腾讯会议与国际多地上万名临床医生,分享中国“战疫”经验,吸引了全球近 1000 万人在线观看。腾讯积极承担社会责任不仅赢得一圈好评,在今年九月,官方发布腾讯会议企业版,外界甚至给出 $1.2B 的估值(达到独角兽门槛),被认为是腾讯云最值得骄傲的成绩之一。

但显而易见地,这些社会问题远比企业内所面临经营难题要复杂得多,毕竟每个问题都会涉及到众多的利益相关者和群体,解决过程也需要吸收来自商业、科学和经济等多个领域的专业知识。在这些问题上发挥领导作用的复杂性超出作为一个企业领导者所应具备的能力。毕竟,组织中的领导力可以依靠科层制赋予的权威性来施展,战略决策也通常被组织已有框架和流程所限制。哈佛商学院教授罗莎贝丝·莫斯·坎特(Rosabeth Moss Kanter)认为,解决当今复杂的社会问题需要一种新型的领导才能——高级领导力(Advanced Leadership)。高级领导力,不同于在单一组织中推动组织目标的单一思维模式。拥有这种才能的领导者倾向于与他人合作共同而非独立处理问题。走出思维固化的组织城堡,开放与第三方机构的合作,才是创新的开始。

气候变化这一社会问题,就能很好印证本书中所强调“Thinking outside the building” 。虽然全球已经有很多环境保护联盟在致力于气候变化,但是过去很长一段时间里,金融界、商界、各国政府等并没有真正与环保人士对话。

As every change-seeking leader and entrepreneur knows, innovation rarely comes from deep inside the establishment.

Rosabeth Moss Kanter,Professor
@Harvard Business School

我第一次听说“高级领导力”,其实源于本书作者 Kanter 在哈佛大学所开设的“高级领导力项目”(Advanced Leadership Initiative)。这个项目是为那些已经到了可以舒适退休却依然希望能够改变世界的精英人士而设立。作为创办人的 Kanter 既是哈佛商学院研究创新领导力的出色教授,也是一名社会学家。因此,她深刻知道如何通过这个项目来赋能这些卓越人士提供打破组织壁垒以解决社会问题的技能。

在这个项目中,学员互相分享自己如何将改变社会的梦想变成现实的亲身经历。Kanter 希望这些富含细节和具体实践技能的故事能够带给更多有同样抱负的人以启发,因此将这些故事作为《企业领导者如何一步一个脚印改变世界》此书的基石内容呈现,希望结合自己在这领域的权威知识以可供落地的具体案例。

高级领导力,让影响力变为实现故事的能力

书中通过许多故事来讲述高级领导者通常具备的特质。他们拥有颠覆常态的思想力,知道如何另辟蹊径找到颠覆式的新方案。美国超市连锁 Trader Joe 的前首席执行官 Doug Raunch 开设了 Daily Table 向低收入地区的当地商店捐赠未售出或即将到期食品,在解决困难群体营养不足的同时也减少了废物对环境的影响。具备高级领导力的人也知道通过讲好故事来赢得多方群体的支持。我很认可 Kanter 在书中对讲故事这件事的解读,她认为打动人的故事是在对现实问题重构后的基础上,以让人可看到甚至触摸的证据为叙述方式。就如同让人眼前一亮的商业计划书,有时候可能也不敌制作一个外形粗糙却获得大量用户认可的解决方案原型

Stories can’t be fairy tales. Marshalling the evidence sometimes requires creating new evidence through pilot programs— something that has “street cred”

这也是书中让我印象深刻之处。让社会变得更好这件事,听起来似乎是普通个体和组织难以企及的高度,其实是可以一步一个脚印去实现的。而高级领导者让一个项目成功,则一定要学会以“影响”作为项目的目标。正如 Kanter 在书中所强调的,“要促成创新和转型,领导者需要专注于影响,而不是在项目中所投入的多寡”。这意味着需要对更广泛的社会、及其对应的制度、法律和文化态度产生极大的影响力。而单纯依靠讲故事和领导者在社会上的威望并不足以达成这种程度的影响力,高级领导者的策略是通过实际行动,来提升这种影响。书中关于如何让想法落地并在社会中实施的三个阶段,我想和大家分享:

  1. 展示(Demonstrate)。形成一个试点项目或原型,展示你的想法如何工作,并证明它是可行的。
  2. 复制(Replicate)。项目在其初始环境中实验成功后,在更多环境落地构想,重新成功的结果。
  3. 扩大(Expand)。当越来越多人接受你的想法和开始应用起来后,你的想法离真正项目落地就很靠近了。

可以看到,为了确保项目的影响力,领导者必须计划和执行以扩大其影响力,通过增加项目客户或用户的数量,服务于新的地点,扩大其活动的范围,激励其他人发起类似的倡议或寻找合作伙伴,来脚踏实地地一步步实现项目。

从现在起培养你的“高级领导力”

在我看来,培养高级领导力是企业高管可以现在开始去做的事情,不仅仅是因为承担社会责任已经越来越成为消费者选择品牌时的考量因素,更重要的是,在市场开放程度更高的未来,寻求多元的外部合作会成为企业新常态,合作共赢将成为更多企业的经营理念。

结合书中的故事和我过往的经历,对于希望培养这项能力的读者,有两点是现在可以开始去尝试做的。第一,更多地和你身边的人交谈,包括你的同事、家庭、朋友等,去了解他们在生活中真正在意的是什么,他们希望周围的社会能够有那方面的提升。这帮助你落地地去探索和获得真实洞见。第二,开始去参与你所关注社会话题的更多交流会和群体,这些群体不仅是热衷讨论,而是真正为此作出实事的人们,从他们身上,你会学到很多。你也有机会和他们共同去识别出一个真正有社会需求的项目。

《企业领导者如何一步一个脚印改变世界》是一本值得一读的书,你既可以了解更多关于创新领导力的权威技巧,也可以通过书中许多 CEO 们的真实故事,了解如何将解决复杂社会问题的想法落地到现实。对于准备或刚开始执掌业务的企业家来说,这本书可以说是必读之书。

原文:创新书荐 | 企业领导者如何一步一个脚印改变世界

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