2020鞋服新零售升级白皮书摘要：引领5大新拐点，破局行业7痛点

Runwise 创研院

2022-07-20

Runwise 创研院

作为“衣食住行”四大基本需求之首，鞋服已经成为互联网零售的第一大品类。据统计，全球鞋服线上销售额中，中国占据了25.9%，足以看出中国鞋服零售市场的庞大。蛋糕越大，也引得更多的人加入行业。中国不乏知名的鞋服品牌，但能从中分到最大蛋糕的，还是那些能不断升级，运用新技术升级门店和品牌的企业。

中国鞋服行业正在悄然酝酿一场巨大变革，即将迎来新的高潮。回首2020鞋服新零售，它已不再是线上线下那么简单，而是升级消费场景，提升零售体验。

本报告聚焦：行业透视——2020中国鞋服行业现状与最新趋势洞察；痛点探究——传统品牌转型新零售，商业升级陷入困局；破局思维——赋能标杆企业，实现业务创新与突围；最佳实践——新零售新拐点，落地新玩法。

行业透视：2020中国鞋服行业现状与最新趋势洞察

场景融合更无缝：随着线上电商渠道的成熟稳定，其形成的线上消费场景已经深入人心，从而带来的完全有别于之前的单一线下门店消费场景，使得消费场景更加多元化或者说多维化。

渠道平台更多元：线上线下渠道的结合，线上电商渠道已经成为行业的基本标配之外，进而出现的平台渠道模式，内容电商模式，微商模式，社群电商模式等等，都在不断增量生成不同的渠道模式，让渠道平台的多元化不断加强。

社交社群造IP：社区化、社群化、粉丝化运营特征明显，一个IP人物，一个垂直自媒体都能够凭借其自身的反馈机制和在互动方面的优势，创造出一个新的品牌、新的渠道、新的现象、新的消费场景。

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智慧门店黑科技：线下门店各种各样的黑科技应用也正在为购物体验加分。当你走进海澜之家门店，可能会发现个性化智慧橱窗让你获取自己想要的专属信息；了解你风格喜好的贴心客服，其实是基于大数据的人工智能；手机打开天猫，在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品。此外，ZARA也在全球120家旗舰店引入AR（增强现实）技术，可实现模拟试穿及购买。实际上，这些黑科技正在逐渐改善我们的消费体验，帮助我们更好地选择适合的产品。

直播带货“红”炸天：上半年的社交电商和下半年的直播带货。上半年跟腾讯系密切相关、下半年跟阿里系密切相关，各领风骚。而2019年也火了两个人：李佳琦和薇娅，“种草”、拼购、直播带货、社交电商……这些词语已经成为2019年的热门概念。这些的背后，是来自流量的焦虑，更是来自理念和场景的革命。

痛点探究：传统品牌转型新零售，商业升级陷入新困局

新零售背后是效率&成本竞争：升级库存管理&优化供应链，支撑消费场景的订单交付，降本增效！

新零售时代，为满足消费者个性化消费需求，企业线上线下销售触点越来越多，交付形式也越来越多样，订单爆发量高、频率高等特性对服饰行业供应链管理形成巨大压力，新零售时代下的供应链管理成为许多企业积极升级的地方。一直以来传统供应链以企业为中心，围绕企业自身业务需求构建，这种模式在新零售竞争下暴露出诸多弊端：供应链架构局限于后端；销售端缺货率高；订单交付效率低下；产品设计不精准；库存积压成本高等，这些都是企业积极不断完善的问题。

新零售新思维确实让逆境中敢于创新的企业率先尝到了甜头，但更多的传统鞋服企业的心声是：看得懂，但是玩不转……

品牌痛点“七问图”

要解决的问题有很多，第一步也是最重要的一步，先解决最大的问题：流量哪里来？获客怎么获？而在解决问题之前，要明白鞋服行业的六大商业特性：

鞋服行业6大商业特性

基于此，要抓住“四快”，即管得快>想得快>跟得快>卖得快，从而将用户从公域流量平台沉淀至品牌的私域流量池。

破局思维：赋能标杆企业，实现业务创新与突围

突如其来的疫情，也在倒逼传统鞋服盈利模式整体升级。

企业的业务或者销售渠道等经营结构太单一，局限于传统线下渠道、单一市场及订单业务等，没有提前进行结构性布局，导致企业经营极易受到重大影响。此次疫情的发生，会倒逼传统线下服装行业改变，寻求线上线下共同合作，而不是和以往一样，将所有鸡蛋放在同一篮子里。

2020的疫情，尽管击伤了企业，但也击破了企业的固有思维。

5大创新思维破局思维

最佳实践：新零售新拐点，落地新玩法

鞋服新零售，不单单是一套系统，更是盈利模式以及营销理念的彻底变革，不仅要打通交易通道，更要打通企业的战略通道。

鞋服新零售的未来，真正的驱动力在于新通路，所谓“通”则不痛，三大角色的业务融通才能盘活行业，构建新的销售场景、新的品牌与经销商的关系，商家与消费者关系、新的供应链流程，产业带来变革的同时，消费者也将从新零售中获益，享受更高效的服务、更优质的产品，关注效率和消费体验的商家，才能真正乘着新零售的东风，获得持续性的商业红利。