我们如何通过远程设计冲刺来设计Feedly的主页

远程设计冲刺

该文章关于设计冲刺,如果你不了解设计冲刺,请阅读以下文章。

Feedly是智能洞悉平台,用户通过Feedly即可关注时事,而无需因突发事件而惊慌。Feedly正把趋势研究从手动进程过渡到人工智能。团队在2019年扩展了产品,包括一名以人工智能驱动的机器人——就是友好的Leo,以及更强大的团队协作工具。他们需要打响自己的名号,于是从主页开始!

Feedly参加了设计冲刺,希望以此通过全新、客观的视角来看待团队所遇到的挑战,而这种都是营销和沟通方面的挑战。Purple Bunny是一家位于阿根廷布宜诺斯艾利斯的远程数字创新工作室。当我们都在一个地方的时候,设计冲刺的过程简直是充满激情!但是当你不能和你的客户一起工作的时候,远程的设计冲刺就能帮助到你啦!

Feedly的团队很想尝试一下设计冲刺的协作过程。他们知道,这一定能为他们带来新的解决方案。

设计冲刺的问题和目标

设计冲刺的主要问题就是弄明白Feedly能为客户提供什么服务,并以客户为中心把信息进行排序

远程设计冲刺

这一次的设计冲刺是一场长期战,为期两年。我们希望弄明白如何向用户传达人工智能和机器学习的好处,并且帮助客户过滤垃圾文章。

远程设计冲刺

以下的三个问题贯穿着持续一周的设计冲刺。

Feedly的核心用户主要是商务人士,他们需要跟上行业的发展才可以保持工作的相关性,做好自己的本职工作。那么问题到底在哪里呢?即使是在使用内容聚合或者Rss Feed,来自不同的源的信息可能会对聚合器造成负担。

Feedly Pro+和商业计划包括两个额外的智能锦囊:人工智能机器人Leo和强大的团队协作。那么这些人工智能的核心信息是什么?你才是负责人,Leo不会帮你选择内容。Feedly团队担心人工智能到底会变成你的帮手还是你的黑盒子算法。

新的主页不仅要标明Feedly的AI工具Leo的优点,才能吸引用户,而且在这个过程中又要以简单的方式让用户明白Leo的运作过程。

设计冲刺面临着沟通和营销带来的挑战,但是我们的专家已经准备好了。

设计冲刺团队

我们分布在不同时区和大洲,包括旧金山、里斯本和布宜诺斯艾利斯。

客户

Feedly的CEO以及设计冲刺大师:Edwin Khodabakchian Eduardo Santos,

Feedly的主要设计师:Eduardo Santos

Purple Bunny冲刺团队

首席冲刺大师:Catalina de León Belloc

高级冲刺大师:Josefina Nino

首席方案人员:Annie Bacher

项目经理:Agostina Albamonte

构建原型那天的额外助手

动画设计师:Nicolas Baumgartner

来自Esmile Studio的插图画家:Mariana Corrionero和Gastón Vásquez

“这个团队给我们带来了很多新鲜的东西,我们很想去试试他们所说的新想法。

— Edwin Khodabakchian, Feedly CEO

Purple Bunny在设计冲刺过程中进行设计、画插图、设计动画和写文案

过程

设计冲刺的目标不仅仅是去验证一个新的解决方案,而且还要在一个月之内设计出新的主页

我们把整个过程分为四周:前三周分别是研究、设计冲刺、迭代设计冲刺,最后一周主要是总结归纳还有提出建议

以下就是我们如何组织这四周的计划:

0周:研究、准备还有专家访谈

1周:设计冲刺

2周:迭代设计冲刺

3周:总结、工作交接收尾阶段

这是我们远程设计冲刺时需要用到的工具:

Miro虚拟白板,用于所有的设计冲刺练习、标签还有绘图

Figma设计原型并分享给客户

Notion我们为内部团队和面向客户的通信团队提供了一个空间去共享每日的客户更新,并让Feedly团队及时进行流程更新。

Google FormsGoogle Sheets:进行评估和召集用户进行测试

可靠易用的工具能让我们在远程设计冲刺中更加得心应手。

第零周:研究、准备还有专家访谈

在第一周,我们会进行产品学习,大量的客户研究还有团队已经完成的品牌推广工作,像谷歌风投的三小时品牌冲刺。

他们还为不同的客户定制了StoryBrand风格的品牌脚本。我们十分喜欢StoryBrand框架,而且Feedly的品牌脚本也有了明确的定义。那么我们现在就开始考虑如何让新设计注入整个品牌故事中。

因为我们进行的是远程的设计冲刺,为了避免周一没完没了的工作电话,我们在设计冲刺开始前的周五就开始了专家访谈。

第一周:设计冲刺

想法和解决方案

我们没有在冲刺中解决主页设计这个问题,而是看看将产生最大影响的特定领域。这些领域包括Feedly的智能程度,以及我们如何告诉客户“Leo其实操作起来很简单”。我们一致认为应把解决的重点放在让客户逐步了解Leo的功能和好处。

我们使用Dropbox扫描解决方案对的草图,并且把扫描件放到Miro工作间进行投票。

原型

我们提前知道解决方案可能包括动图和插图。在这过程中,尽可能使原型真实是很重要的。

所以我们让动画和插图团队在第三天就准备好工作,完成原型最重要的一个步骤。

我们第一个原型让用户了解使用Leo的关键好处,而且Leo还是Feedly中免费提供的一个功能。

我们团队中一位动画师、两位插图师都在同一天待命,并且在第二天为顾客创造出保真度极高的原型。

我们更新了Feedly原本的机器人Leo,给他添加了表情和互动。

测试

在第一周的测试中,我们可以获得超级多的收获。我们可以从中知道什么东西是可行的,什么是不可行的。

传统的设计冲刺是在便利贴上进行记录,但是在用户访谈的过程中,我们团队采用了一种精简的用户体验研究工具——彩虹图(The Rainbow Spreadsheet)——来进行记录。

我们给每一位用户安排不同的颜色。当团队中的一位成员正在访问一位用户时,另一位成员就在共享表格中的行对客户反馈进行记录,并在反馈中标记出用户所属的颜色。如果两个或以上的用户进行重复反馈,就在同一行中标出他们的颜色,这么做主要是为了统计该反馈的用户数量。当五个用户访谈全部完成的时候,我们将用最短的时间来处理这些反馈,才能知道结果。

我们发现这样能更容易、更清楚地看清楚整个趋势,并进行用户反馈的记录,这对将来的参考也是十分有用的。

这是彩虹图的样本,右边的数字代表该反馈的人数。

幸好我们下周进行迭代冲刺,否则我们的精力根本用不完。

第二周:迭代冲刺

迭代冲刺是整个过程的关键,现在我们通常把这个过程纳入设计冲刺的必经阶段。

第二周的挑战就是对最初的想法进行迭代,把用户反馈纳入冲刺过程中。我们和Feedly团队进行了一次快速决策研讨会,讨论如何改进页面以满足用户的需求。

我们能够创作更多主页的原型,这更有利于我们去测试整个流程,然后从客户那里得到更多关于主页的反馈。

第二轮的用户测试和第一轮一样大开眼界!通过问同样的问题,我们进行验证假设,并将结果与第一轮测试进行比对。

比如,我们从用户反馈中得知交替标语和插图选项不受欢迎的时候,我们就把它们删除了。这是毋庸置疑的,当五个测试对象选择的是其中一个,我们就知道我们做对了。

我们会在动画中展示你所选择的内容是怎么在Feedly中显示出来的

第三周:设计冲刺之后

迭代设计冲刺之后,我们将在第三周为开发人员准备文件、进行简单的查缺补漏,并详细汇报设计冲刺的过程还有提出对未来的战略建议。We delivered the final files, reports, and recommendations, which included:

我们提交的最终文件、报告还有建议,包括以下内容:

为Feedly.com新开发就绪的文件

关于整个过程和全部决策的详细报告

关于长期营销和设计工作战略建议

最后的动画网页设计

给未来的设计冲刺人员的4个小提示:

最后交接的时候,我们会和客户团队还有内部团队作一个回顾,回顾的方式是快速决策研讨会。如果下次你也需要进行关于营销方面的远程冲刺,那么接下来的建议就对你们很有用啦!

  1. 进行软件方面的设计冲刺时,先进行试用

当你为一个软件项目进行设计冲刺对的时候,在专家访谈之前可以先进行试用(或者是让客户团队录一个视频)带着你一起去浏览产品。这样在访谈之前,就相当于你对产品已经有一定的认识了。当然,如果情况允许的话最好先试用一下。

2.先解决方案中存疑的部分

根据最佳实践,我们得出主页的某部分是一定可行的。设计冲刺就是用来测试存疑的地方。因为即使失败了还有得救,但是倘若解决方案有效的话,那么潜在的收益就是无限大的。

3.在每一阶段进行举例

在远程冲刺中,冲刺大师不能盯着看每位成员有没有跟上步伐,这就意味着每一阶段的举例显得尤其重要,比如概念草稿和疯狂八分绘图法。

4.选择负责的后勤人员

我们选择了一位非常可靠的团队成员Agostina 负责后勤工作,比如协调我们的午餐、下午茶、提高团队的士气还有安排日程。简直是如有神助!零食和好心情在这么紧张的过程中简直起着举足轻重的作用。

5.更多的休息时间

远程的设计冲刺与传统的设计冲刺要求不同,一次几小时的视频会议可能会令人崩溃。请确保并坚持在冲刺过程中有规律的休息,我们建议至少每45分钟休息一次。

接着是干嘛呢?

Feedly完成了最终的主页设计。他们现在正在努力吸收从设计冲刺中获得的知识,继而改善营销和产品方面的其他部分。

两个团队习惯了远程工作,整个过程都十分顺利,与此同时我们也获得非常宝贵的经验。

“我们都以客户为中心,也不会为了‘谁才是正确的’而争论半天。我们做的一切都是为了客户,所以整个工作过程都十分顺利。” ——Edwin Khodabakchian ,Feedly的CEO

我们觉得设计冲刺真的很有用,特别是以独一无二的方式来解决设计和业务方面的挑战。请在我们的官网阅读更多关于设计冲刺的经验。

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