设计冲刺第四天:原型用户验证

设计冲刺第三天你们已经制作了原型并进行了内部验证,设计冲刺的第四天也是设计冲刺最后一天,你们需要进行实地用户访谈了。详细访谈步骤见日程安排

09:30AM 介绍当日活动

今天,访谈者将带着原型和访谈提纲对真实用户进行访谈,其他人观察和倾听用户的反馈,并做好记录。

访谈前,团队需要准备好访谈室,如果有专业访谈室最好了,其他成员便可以在观察室观察和记录用户的反馈。若是没有专门的访谈室,也可以用其他安静的场地进行访谈。

访谈步骤:

  1. 以友善的欢迎开始采访;
  2. 提出一系列有关用户背景的笼统的开放性问题;
  3. 介绍原型;
  4. 给用户布置与原型互动的具体任务;
  5. 用快速问答捕捉用户首要的想法和印象。

访谈过程中,其他未参与访谈的人员观察访谈者反应并用便利贴做记录:

  • 绿色——表示正面反馈;
  • 红色——表示负面反馈;
  • 蓝色——表示中性反馈。

访谈记录示例模版

  1. 以用户历程阶段为行,人名为列绘制二维表格,将所有记录便利贴粘贴到相应的单元格中。
  2. 所有人查看记录的便利贴,归纳出方案的出色点子和不好的点子。
  3. 比较长期目标和冲刺问题,总结被验证的地方和不被验证的地方,以及其他发现。