怎么理解同理心?

思考

你试过代入用户的视角,认真体验过公司的产品吗?

人总是习惯于强调自己的感受和基于自己过往的经验进行判断,而对于一个产品而言,如果我们要尝试以用户的视角来思考产品是否真正解决他们的问题和需求:

这些就是运用同理心时我们会关注的问题。

深度学习

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反思

马上行动

实用贴士

如何保持开放的心态,拥抱他人的想法?

把自己想象成来自外星球的人!是的!外星人! 你从没到过地球,也不知道人类如何生活。 作为友好的外星人,我们尝试以不带偏见的方式提出问题,仿佛从未谋面地探索用户的行为和世界。这样,你也不会给受访者造成威胁,他也会更乐于分享他的一切。

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