创新案例｜美的集团3步持续探索从制造型向创新型企业转型

美的为构建创新基因做出了巨大努力，这使得其在制造型企业中具有绝对的竞争优势，但是与创新领军企业还有一定差距。因此，探索适合制造型企业迈向创新领军企业的基本路径是美的转型升级的关键。

构建以科技领先为主导的高远战略

企业要坚持长期价值导向，顺应环境发展大趋势，在明确战略定位的基础上，持续创新提升企业战略的高度，形成自身核心竞争力，这样才能保证在创新过程中不偏离发展方向。

美的为构建创新领军基因，将原有的三大战略主轴升级为四大战略主轴，即以科技领先取代产品领先，数智驱动取代效率驱动，全球突破取代全球运营，并增加用户直达战略（见图2），构建了以科技领先战略为核心的新时期的竞争力。

在科技领先方面，为提升研发规模优势，美的不断加大对核心、前沿技术的布局和投入。2016年到2020年累计投入近450亿，研发投入增长14%，授权发明专利连续五年居家电行业首位。在数智驱动方面，以技术中台和数据中台为基础，商业运营平台数字化协作更加简单高效。通过全面数字化、全面智能化，美的在内部提升效率，在外部紧抓用户。在全球突破方面，内生与外延并举。美的在全球11个国家设立了35个主要研发基地，其中包括20个海外研发基地，通过在重点区域寻求市场、渠道和商业模式等维度的突破来服务全球用户。在用户直达方面，美的与用户直接联系互动以重塑产品服务及业务模式，以用户需求为核心，真正把用户思维贯穿在日常的经营管理中。

战略主轴的不断优化迭代表明美的在完成产品、效率和全球化经营等一系列基础能力和平台建设之后，开始追求更高的目标、汇聚更多的力量、探索更好的方法。

科技领先战略的贯彻落实要基于长期主义的战略转型机制。长期主义经营哲学和二元创新哲学对于企业的生存和发展具有举足轻重的作用，也利于构建科技领先和经营发展的“共同价值体系”。对于美的来说，科技领先战略的贯彻落实离不开科技领先与产品领先共生的二元战略转型机制（如图3）。一方面要确保“活下去”，继续巩固和强化产品领先战略机制，保持经营思维；另一方面要为构建创新领军企业奠定基础，建立科技领先的战略机制，鼓励在基础研究、原创性研究、未来场景研究上寻找新的空间，保持战略定力和决心，保障科技领先战略的落地。

在拓展业务板块方面，美的同样坚持长期主义经营哲学和二元创新哲学。美的将原本的消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、创新业务四大板块重新规划为全新的智能家居、工业技术、楼宇科技、机器人与自动化和数字化创新业务五大业务板块，实施了“朴素式创新+高端引领”的二元创新战略。“朴素式创新”针对家电等2C领域发挥了美的低成本效率优势，获得了“活下去”的资本，为科技领先积累弹药；“高端引领”是科技领先的主战场，聚焦五大业务领域的核心主业，大力推行突破性创新或颠覆性创新策略，为打造科技领先标签注入动能。

构建高效协同的创新管理体系及创新组织

战略主轴的转型升级，离不开科学高效的科技创新管理体系以及与之相适应的创新组织架构。

2014年，美的正式成立中央研究院，以其为核心，构建了从集团到事业部，从先行研究到产品开发的四级研发体系（见图4）。四级研发体系涵盖了消费电器、暖通电器、机器人、工业自动化和现代化物流等多个领域，“研、发”并举，以“研”引领“发”，实现了长期的技术研究储备与短期的产品研发共同发展。从短期竞争到长期规划，从产品开发到先行研究，从组织设计到体系建设，美的四级研发体系奠定了转型创新领军企业的底层逻辑。

四级研发体系解决了研发管理的问题，但没有解决科技创新管理的问题。为此，美的致力于构建以四级研发体系为主的“二元创新管理体系”：中央研究院负责“高端引领性”技术的研发，聚焦低碳、节能、智能、数字化五大业务领域的核心主业，打造科技领先标签；各事业部产品研发平台负责“朴素式创新”的产品研发，发挥美的低成本效率优势，适应双碳和节能趋势的需要。高效能的创新管理体系既可以衔接好创新链条，增加成果转化率，也为美的迈向创新领军企业提供有力支撑。

以四级研发体系为主的“二元创新管理体系”下，中央研究院和各事业部成为高度协同的二元创新组织：中央研究院的研发任务定位为5年以上的颠覆性研究、前沿技术研究以及3~5年共性技术和基础研究；事业部的研发任务则定位为1~2年新品开发和2~3年个性技术研究。研究与开发分离，研究与开发并举，以研究引领开发。研究端与开发端的优势互补使得美的的“科技大厦”更加丰富充盈，短期产品研发与长期技术储备共同支撑公司实现长期内生发展。

加大研发投入，重视人才资源

研发投入在一定程度上反映了企业的创新实力和核心竞争力，是企业创新活力和科技创新能力的有力保障。加大研发投入是迈向创新领军企业的基石。

作为一家每年为全球超过4亿用户及各领域重要客户提供产品和服务的世界500强企业，美的一向是业内知名的“研发大户”。为赋能创新战略与组织，美的始终保持高强度的研发投入（见图5）。从2014年建立中央研究院开始，研发投入逐年上升。2014年到2020年7年来共投入了538亿元。2020年，美的集团的研发人员超过16000名，同比增长了17.08%，研发人员占比达到了10.77%。研发资源的持续投入，促进了创新水平的提升。截至2020年底，美的专利申请量累计达16万件，专利授权量达6.26万件，授权发明专利连续五年居家电行业第一。

人才是企业发展最重要的资源，高质量人才是创新领军企业的核心竞争力，提高人才密度、重点引进领军人才是创新领军企业发展的核心力量。美的践行以人为本，用事业造就人才，用环境凝聚人才，用机制激励人才，用制度保障人才的理念，不仅在内部设立了专门的团队负责搜寻专家，还在20多个国家和地区设立了分支机构引进全球化高层次技术人才，整合高质量人才资源。

为加快创新领军企业进程，提高关键领域创新领军人才比例、健全内部人才培养体系是关键。美的致力于根据科技领先战略做好关键技术领域人才的高端布局，加强与知名大学和研究机构的合作，引进高质量科技创新人才，同时构建多元化的内部人才培养体系，以制度化形式加快制定和完善科技创新人才的培养规划，进一步加大人才培养力度，不断提升创新人才密度。

培育自我驱动型创新文化

企业的文化氛围会影响员工的思维方式和行为方式，良好的企业创新文化氛围对企业的创新发展有极大的推动作用。创新战略需要创新领军企业文化的支撑，需要建立鼓励冒险、包容失败的创新文化，形成良性的创新激励氛围。

在企业文化建设过程中，美的形成了“敢知未来”的独特价值观：倡导员工志存高远，始终心怀梦想，坚持长期主义；客户至上，鼓励员工一切从用户视角出发、倾听用户的声音、重视客户的每一个反馈；变革创新，希望员工能保持成长思维，打破边界；包容共协，倡导理解差异，多元兼容；务实奋进，做到居安思危，时刻进步，实事求是，说到做到。

在价值观的引领下，美的致力于培育“使命驱动型创新文化”和独有的“研究+开发”二元创新文化，鼓励冒险，提倡自由探索精神，同时培育研发人才合理流动的机制，推动企业创新发展。企业文化不是万能的，但优秀的企业文化所形成的核心竞争力具有更强的稳定性，同时又成为企业不断创新的永续动力。