营销数字化 | 由现象到现实的7大企业数字营销趋势

在数字化时代,内容营销活跃的增长和发展的生态系统迫使我们不断寻找 企业数字营销趋势 。

第一天我们还在制作目录网页和主题集群为了能从谷歌获得更多的引流,第二天我们却得修改整个社交策略,因为Facebook更新的另一个算法能帮助我们扩大自然覆盖面到一个前所未有的程度。

也就是说,营销趋势每年都在变化,但我们认为以下这七个趋势会持续存在。后面我们会介绍这些在2019年可能会从现象变为现实的营销趋势。

营销行业趋势

  1. 神经营销学
  2. 多元文化营销
  3. 认知计算支持的客户服务
  4. 节目
  5. 直播
  6. 口碑营销
  7. 优化历史内容

 

1. 神经营销学

不管是观点、社交份额、滚动距离、订阅、潜在客户甚至投资回报率,这些指标数字营销人员都有办法测量。但哪怕我们掌握了一份指标的清单,我们也无法测量一个可能是营销活动最重要的指标——情绪共鸣。

不要误解我的意思,我跟下一个可能火起来的博主一样期待着流量的高峰。但是,身处一个“看”只意味着扫过页面10秒钟(而离开办公桌去拿奶酪条都要5分钟)并且50%的网络流量和参与度都是由机器人或水军构成的行业里,声称数字化指标是一个测量内容的情绪影响的可靠方法还是太天真了。

幸运的是,通过神经营销学(神经科学和营销学的结合)的帮助,品牌可以测量现在和未来营销活动引起的情感共鸣。为此,Immersion Neuroscience 和Spark Neuro 等公司都开发出了穿戴式技术测量看到营销内容时的某些神经化学和生理反应,这些反应都标志着情感投入。

 

2. 多元文化营销

在公司面临的所有挑战中,多元化和包容性不仅是最迫切的问题,也是最难处理的问题。多元化和包容性的社会运动已经大摇大摆地登陆了美国公司,使公众能揭露工作环境中多元化的缺乏,对公司提出了改变现有方式的挑战。

多元化和包容性因此闯入了每家公司的视野最前方。但尽管今天的世界是一个文化大熔炉,大多数品牌的营销方式只能吸引一个国家的主要种族或文化。这意味着品牌遗漏了一个很大的群体。

不过,增加销售额不应该是你针对少数群体营销的唯一理由。承认他们的种族和文化应该是另一个重要因素。

因为让少数群体知道多元化不仅是被包容的,而且还给他们所处的地方带来了不同的观点,最终会推动社会前进,并帮助他们为真正的自己而自豪。

 

3. 认知计算支持的客户服务

认知计算是一种能够用人类思考、推理和记忆的方式分析大量数据的技术。通过这种技术,人们可以自然地与技术交互,并且获取有数据支持的推荐。

把认知计算运用到客户支持技术中的品牌能够组建人工机器双管齐下的客户服务团队,提供更好更快的客户服务。

通过在商店配置能够真正理解自然语言并准确回答客户常规提问的计算机和机器人,零售商店的人类员工可以更多地为需求急迫的客户提供服务。

营销趋势

 

4. 节目

神经科学领域的研究员已经证明,讲故事是吸引人们注意、让信息留在记忆中并产生情感共鸣的最佳方式。人类的大脑生来就是渴望、寻找和回应好故事的——这一点永远不会改变。

就像你最喜欢的Netflix节目一样,制作节目可以吸引观众看完整季系列节目、订阅你的更新并且在得知你的节目将有新一季时比看现有的第三季Stranger Things还要激动。

因此,当你计划制作新的清单、操作方法和最终指南时,想一想讲故事的魅力,考虑一下制作一个充满冲突、惊喜和情感的节目吧。你的节目还可以从一个独特的角度出发或者用一种片段化的方式讲述。

 

5. 音频直播

Edison Research和Triton Digital对内容形式的研究表明,12岁及以上的人对收听在线音频内容的狂热程度简直无法想象。平均而言,人们每周花17个小时听他们最喜欢的音频直播、在线广播节目或有声读物。与去年相比,今年增加了1400万每周都收听音频直播的听众——这个数量比几内亚的人口还要多。

虽然人们对音频内容产生了爆炸式的需求,但这并不意味着他们就会为了听直播而听你的品牌的直播。事实上,他们只会听那些吸引他们注意并最终能带来娱乐的直播。否则,像其他人那样做一个专家式的采访直播只会给互联网增加噪音。

 

6. 口碑营销

如今,只有4%的消费者信任营销人员。那么当营销人员需要说服的人不相信他的时候,他该怎么应对呢?他们需要依靠客户对他们品牌的推荐。

人们更相信客户而不是营销人员,因为营销人员是有目的的——他们推销产品或服务以增加销售额。另一方面来说,客户也只会对那些真的很不错的产品或服务赞不绝口。

为了创造尽可能多的口碑营销,你需要保持对最佳产品或服务开发的高度专注,并提供一流的客户服务。换句话说,你需要把客户的需要放在自己的需求之前。只有这样你的客户们才会变成一个忠诚、热情的群体,向他们的朋友和家人推荐你的品牌。

 

7. 优化历史内容

2015年,HubSpot发布了关于博客自然月度流量的惊人发现——一个月的绝大多数流量来自当月之前发布的帖子。事实上,每个月76%的浏览量都来自这些旧的帖子。

今天,他们的惊人发现的启示比以往更加有力——在他们制定了一个完整的策略专门用于刷新和重新发布这些历史内容的情况下,每月89%的博客阅读量还是来自至少六个月以前发布的帖子。

这一类型的博客帖子被称为“更新”,它们占了HubSpot编辑日历的35-40%。HubSpot用新信息和SEO优化来更新内容,然后有效地重新发布为新的博客帖子,可以在这些帖子累计的现有自然价值的基础上通过反向链接和用户参与度将其流量翻一倍甚至两倍。

这样的过程还有助于HubSpot优化博客的效率,减少必须制作的新内容量,同时增加自然流量和转化次数。其他的许多品牌也开始采用优化历史内容的办法来改造他们的博客。

 


原作者:Clifford Chi

原文链接:https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-industry

 

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